План дій, якщо USCIS відмовив через “we haven’t received your fee and have denied your filing”Якщо ви оплатили parole fee 1020$, але USCIS пише, що не отримав оплату — можна зробити такі кроки . Зараз є багато подібних випадків через проблеми між USCIS та Pay.gov.1. Зателефонуйте і попросіть чек оплати через Pay.govПлатежі USCIS обробляє система Pay.gov. Вони дуже гарно відповідають на дзвінки і оперативно надсилають підтвердження оплати на емейл.📞 Телефон:800-624-1373(обрати 1 → потім 3)Що підготувати для дзвінка:дату оплатитип картки/рахункуостанні 4 цифри картки або рахункуПопросіть:перевірити статус платежунадіслати email-підтвердження вам на емейлнадати tracking number транзакції📧 можна також писати їм на Email для звернення:[email protected]⸻2. Напишіть у USCIS про проблемуНадішліть лист з коротким поясненням ситуації та підтвердженням оплати на:[email protected]@[email protected]@[email protected]Що додати:receipt number вашої справи IOEtracking number від Pay.govscreenshot/лист підтвердженняbank statement де видно вашу оплатуІ коротке пояснення коли ви оплатили, яка сума, що ваш кейс помилково закрили і потрібно його відкрити.⸻3. Завантажте документи у свій USCIS accountУ кабінеті USCIS в формі І-131 додайте файл pdf з коротким описом ситуації:підтвердження від Pay.govбанківську випискукоротке пояснення помилкиНазвіть документ щось типу:“Proof of Payment / USCIS Fee Error”⸻4. Зателефонуйте в USCIS і просіть trace payment📞 USCIS:1-800-375-5283Скажіть слово:“InfoPass”Це допоможе перевести до живого агента.Що сказати:що у вас є tracking numbers від Pay.govщо Pay.gov підтвердив успішну оплатупопросіть: “Can you please trace the payment? I have tracking numbers from Pay.gov.”ВАЖЛИВО:записуйте agent IDзаписуйте дату і час дзвінказаписуйте відповідь агентаЯкщо не допомагають:попросіть “Tier 2 officer”попросіть supervisorпопросіть створити service ticketThere is a major system error. There are many similar cases in our community. Pay.gov confirms successful payment, but USCIS cannot see or trace it. Please escalate this issue to a Tier 2 officer or supervisor for investigation.5. Надішліть паперовий лист поштою до офісу, який надіслав вам нотіс про закриття справи (є в вашому нотісі їх адреса)Відправте:копії підтверджень оплатbank statementпояснення ситуаціїДо офісу USCIS, який видав:Conditional Approval абоdenial notice⸻6. Зверніться до сенатора або конгресменаУ багатьох випадках inquiry від сенатора допомагає пришвидшити розгляд.Додайте:denial noticeproof of paymenttracking numbersкороткий опис проблеми⸻ВажливоЯкщо Pay.gov підтверджує успішний платіж — це дуже важливий доказ.У багатьох випадках проблема саме у тому, що USCIS не “прив’язав” платіж до кейсу вручну.