«Ну що там у нас? Усе добре?»

Таке запитання частенько чую від клієнтів перед презентацією результатів дослідження (аудиту) бренду роботодавця. І щоразу думаю: а навіщо, власне, щоб усе було добре?

Зараз поясню.

Коли я опитую працівників і кандидатів, аналізую комунікації та EVP компанії, я не шукаю підтвердження, що компанія все робить правильно. Мене цікавить інше: де є розриви між тим, що компанія пропонує працівникам, і тим, як вони це сприймають; що не працює так, як задумано; що компанія обіцяє, але не виконує; чого бракує і що варто змінити.
Саме там я шукаю потенціал для розвитку бренду роботодавця.

Компанія, наприклад, може пишатися своєю лідерською позицією на ринку, відомими брендами та оригінальним welcome pack-ом. Але чи справді це те, що найбільше цінують працівники? Чи достатньо цього, щоб відрізнятися від інших роботодавців? А може, є важливіші для людей аспекти, яким компанія приділяє замало уваги? Можливо, задекларовані цінності не відповідають повсякденному досвіду працівників? А що якщо компанія багато інвестує в щось, що люди взагалі не помічають чи не вважають цінним? І т.д., і т.п.

Повірте, я не кайфую, коли компанії ставлю «погану оцінку». Але я кайфую, коли розібралась, що відбувається і які рішення можуть дати найбільший ефект. Тому я не боюся результатів, які показують проблеми.

Звісно, не кожна виявлена проблема потребує негайного вирішення. Треба враховувати бізнес-цілі, ресурси й реальні можливості компанії. Десь потрібно змінювати практики, десь — краще комунікувати вже наявні переваги, а десь — чесно визнати, що проблема потребує часу. Але спочатку цю проблему потрібно виявити.

Тому, коли перед презентацією мене запитують: «Ну що там у нас? Усе добре?», я пропоную дивитися на результати дослідження трохи інакше. Не шукати підтвердження, що все добре. А з'ясувати, де бренд роботодавця сьогодні втрачає потенціал і що може допомогти йому стати сильнішим. Адже якщо все, що ми дізналися в результаті аудиту, — це те, що компанія має хорошу репутацію, сильну команду й задоволених працівників, то що саме ми тепер будемо розвивати?

Адже стратегія починається не з переліку переваг. Вона починається з розуміння, куди рухатися далі.

#кейси