Canal Картковий клуб - @cardclub_ua - №275
Особливості (не)нарахування кешбеку при офлайн-операціяхНаштовхнувся на такий момент при розрахунку карткою "Глобусу". У кафе офіціант приносить термінал (звична річ, чи не так?), ви проводите карткою/телефоном - і лише по СМС-ці від банку (дякувати Глобусу, він не бере за це гроші) ви бачите, що сума списалася. При цьому у додатку нічого не відбувається. Це значить, що операція проходить у режимі офлайн. Дещо схоже, коли ви розраховуєтесь карткою у громадському транспорті на терміналі у водія. Через деякий час (у ПУМБу це через пару-трійку годин, а у "Глобуса" - аж наступного ранку) операція нарешті з'являється у додатку, сума залишку зменшується на суму цієї операції. АЛЕ! Кешбек при цьому не нараховується. Свого часу вже зіштовхувався з таким. Тоді подзвонив на лінію підтримки, вони зробили "фейс цеглою", але прийняли заявку до технічного відділу і через кілька днів урочисто доповіли, то "все виправили і кешбек нарахували". Як ви розумієте, питання не у кешбеці як такому. Мене цікавив, так би мовити, "академічний бік" цього питання. І от кілька днів тому історія з карткою "Глобуса" повторилася один в один. Знов після того, як провели карткою/телефоном, СМС-ка прийшла, сума не змінілась. Наступного ранку сума змінилась, але кешбек не нарахувався. З чого я зробив наступні висновки:1. У "Глобуса" це не збої, а так налаштована робота.2. Якщо є такі "офлайн-розрахунки", то по таким операціям вони чомусь кешбек не нараховують. Підозрюю, щось не те зі схемою самого нарахування.3. При будь-якій онлайн-операції (коли миттєво відображається зміна залишку в додатку) такого немає. Цікаво, чи хтось ще зтикався с подібним? Можливо, в інших банках? Буду радий побачити в коментарях.#Глобус #кешбек
1100
24-08-25 19:31