​​Секрети переговорів: 6 лайфхаків ефективного спілкування#поради #бізнес #карєраБудь-які переговори — це гра, у якій є свої секрети і правила. У книзі Джеба Блаунта «Продано» автор ділиться деякими з них.Щоб контролювати розмову, контролюйте емоції. Контроль над розмовою починається з контролю над емоціями. Саме тому вчасне планування та прогнозування різних сценаріїв є дуже важливими. Сам процес підготовки допоможе вам пізніше відкласти свої емоції осторонь.Питання допомагають упорядкувати розмову. Контроль над розмовою має та людина, яка запитує. Коли ви запитуєте щось, то саме ви визначаєте форму розмови й можете змінювати її напрямок, як вам заманеться. Людська поведінка — це дзеркало. Емоції передаються. Саме з цієї причини люди зазвичай поводяться так само, як поводяться з ними. Явище емоційного зараження використовують, щоб уплинути на поведінку опонента та викликати у нього бажання чинити так само. Коли це вдасться, ви здобудете контроль над ситуацією.Щоб ви зрозуміли, про що думають інші люди, вони мають це сказати. Учіться слухати й не кваптеся робити передчасні висновки та судження. У нас є погана звичка вважати, ніби ми прекрасно знаємо, про що думають інші. Та не плутайте діалог із досягненням згоди. Ви можете знати, про що думає інша людина, лише в тому випадку, коли вона вам про це скаже.Спілкування невдале, якщо інша сторона думає не про, те що думаєте ви. Якщо ви та ваш опонент думаєте не про одне й те саме, ви не досягнете порозуміння, і ваше спілкування можна буде вважати неефективним. Тому не припускайте нічого. Краще зупиніться, перепитайте, уточніть і переконайтеся, що ви удвох за цим столом однаково розумієте ту чи ту домовленість.Не дайте мовчанню вас залякати. Мовчання — одна з найпотужніших форм переваги за столом. Воно підштовхує людей відповідати на запитання, виводити проблеми на поверхню та давати обіцянки. Не бійтеся мовчанки. Ніколи не відповідайте на власні запитання. Не намагайтеся заповнити тишу. Стримайте свої емоції та прикусіть язика. Дайте іншій стороні час на те, щоб відповісти.Business Week