💼 Quality Control Specialist (віддалений формат або з офісу в Києві) ₴ ЗП: Договірна, висока, понад ринкова. Залежить від KPI - деталі на співбесіді. Ми — Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році, яка розробляє сервіси для беттінгу та ігор, спонсорує та розвиває спорт.
Обовʼязки: ▫️

Оцінювати якість обслуговування клієнтів за існуючими метриками; ▫️

Проводити зворотні зв’язки щодо роботи операторів та коучинг; ▫️

Проводити розгляд та аналіз скарг, отриманих від клієнтів; ▫️

Брати участь у розробці, вдосконаленні та впровадженні системи контролю якості, створенні стандартів та нормативів, здійснювати контроль їх дотримання. Вимоги: ⭐️

Навички роботи менеджером з контролю якості, тренером, team leader чи супервайзером у колл-центрі;⭐️

Вільне володіння українською мовою, знання англійської буде перевагою; ⭐️

Зацікавленість у сфері клієнтського сервісу та обслуговування; ⭐️

Уважність до деталей, відповідальність та пунктуальність; ⭐️

Розуміння принципів клієнтоорієнтованості та сервісу;⭐️

Навички роботи з негативними емоціями, управління конфліктами.Ми пропонуємо:▪️ 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;▪️

Медичне страхування або абонемент в спортзал;▪️

Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;▪️

Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою; ▪️

Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії, мікроменеджменту та відстеження робочого часу;▪️

Круту команду креативних та цікавих людей.Надсилайте резюме на пошту, вказуючи назву вакансії: 💬 [email protected]🐝 BEE JOB: Київ