Оплатили інтернет, а він не з'явився?

Ось кілька кроків, які допоможуть розібратись:

1️⃣ Перевірте зарахування коштів в Особистому кабінеті.
Для активації послуги баланс має бути 0 грн або вище. Від'ємний баланс означає, що коштів недостатньо і потрібно поповнити рахунок.
Якщо кошти вже на балансі, зачекайте кілька хвилин або перезавантажте роутер: вимкніть його з розетки на 20-30 секунд та увімкніть знову.

2️⃣ Кошти не зарахувались?
Причиною може бути помилка в призначенні платежу або затримка зарахування. При оплаті за реквізитами кошти можуть надходити не одразу.
Відправте нам повну квитанцію в @astraispbot. Авторизуйтеся, оберіть "Чат з оператором" та надішліть квитанцію, вказавши ваш особовий рахунок (логін). За потреби передамо її до бухгалтерії для пошуку та зарахування коштів.

3️⃣ Не встигли поповнити рахунок?
Скористайтеся послугою Кредит та отримайте доступ до інтернету ще на 3 дні.

Нехай новий місяць починається без пригод з інтернетом 🤞

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка | AstraShop