Для Аптеки 9-1-1 безпечність і якість товарів, особливо для найменших споживачів та їхніх родин, є ключовою цінністю. Компанія співпрацює виключно з перевіреними виробниками та офіційними постачальниками, які мають усі необхідні дозвільні документи, сертифікати якості та ліцензії відповідно до чинного законодавства України.ТОВ «Нестле Україна», офіційний постачальник продукції торгових марок NAN та Nestogen в Україні, ініціювало запобіжний захід у вигляді добровільного відкликання окремих імпортованих партій дитячих сумішей. Про це компанію «Аптека 9-1-1» було офіційно повідомлено листом від 05 січня 2026 року.Зазначена продукція надійшла до мережі Аптека 9-1-1 безпосередньо від постачальника та мала всі необхідні супровідні документи.Компанія «Аптека 9-1-1» відреагувала на повідомлення партнера одразу після його отримання. Продаж перелічених у зверненні ТОВ «Нестле Україна» партій продукції було негайно припинено в аптеках мережі та на сайті apteka911.ua, а відповідні товари — відкликано з обігу.