Ще один лікнеп з нового скандалу в мережах, який сміливо додаємо в скарбничку «Український медіа-простір, – чи сталося не так, як гадалося»Кейс monobank, який розніс стрічку.Почалося все з посту Олега Гороховського про відеоверифікацію клієнтки.За словами СЕО банку, користувачку заблокували через російський 🤮 прапор на фоні під час дзвінка.Пост швидко розлетівся по Threads, X і телеграм-каналах.І далі стрічка зробила те, що робить завжди: розділилася.Одні впевнені, що це російський прапор.Інші почали копати.Знайшли профілі дівчини, її пости і пишуть, що це прапор Словенії, а батько дівчини у ЗСУ.Сама дівчина теж це підтвердила.Паралельно з’явилися десятки постів зі скрінами переписок з техпідтримкою mono про закриття рахунків.Хтось, навпаки, стає на бік Гороховського.Триває колективне інтернет-розслідування.Люди порівнюють прапори по кольорах і пропорціях.Шукають оригінальні фото.Знаходять старі пости.І от у цьому показовий для соцмереж момент.Коли історія стає вірусною, увага легко перемикається на деталі.І в цьому шумі губиться головне питання:Чому конфіденційна інформація клієнта взагалі опинилася у публічному пості.Наразі маємо другий пост Гороховського, який ніяк не прояснює ситуацію.За словами техпідтримки, monobank готує офіційний коментар.Ми знову спостерігаємо як особистість фаундера/ ТОП-менеджменту впливає на репутацію бізнесу. І постає питання: скільки ще скандалів має статись, щоб хоча б найбільші гравці взяли до уваги культуру комунікацій?