#ЧарівнийКомпас 🧭2️⃣3️⃣0️⃣ Завдання 230Як діяти, якщо пріоритизація задач клієнта суперечить цілям проєкту?Закриваємо п’ятірку питань з менеджменту достатньо простим питанням, але з яким, на жаль, доводиться стикатися досить часто, бо не завжди клієнти розуміють різницю між тим, що їм потрібно, і тим, чого їм бажається, а це далеко не завжди одне й те саме.Якщо пріоритети від клієнта суперечать цілям, які ми ставимо як результат проєкту, то тут є 2 варіанти: або наша ціль має змінитися, бо змінився ринок або зіграв якийсь інший фактор, і тепер ми маємо рухатися в іншому напрямку, або пріоритети помилкові й не відповідають стратегічній цілі проєкту.Передусім потрібно ще раз підтвердити з клієнтом, що цілі проєкту не змінилися, або ж отримати від нього підтвердження їхньої зміни, самі нові цілі та причину їх зміни. Якщо ж цілі проєкту змінюються – то часто це тягне за собою зміну бюджету, строків, обсягу задач тощо. Це все теж потрібно зафіксувати. Може привести до зміни контракту. Якщо ж цілі проєкту не змінилися, тоді потрібно пояснити клієнту, чому саме його нові пріоритети не відповідають поточній цілі проєкту, як вони вплинуть на її досягнення тощо. Наприклад: «Нова пріоритетна задача створить ризик для релізу основного функціоналу застосунку, який ми заявляємо як мінімально необхідний для нашого бізнес-флоу, і його доведеться відкласти. У такому разі це призведе до…».Бажано всі ці залежності підготувати у вигляді конкретних цифр: зміни в строках, зміни в бюджетах, зміни в обсязі задач. У такому разі клієнту буде простіше побачити всю картинку цілком і прийняти зважене рішення.Добре ще одразу запропонувати кілька варіантів: беремо нову задачу й зсуваємо решту, відкладаємо задачу на потім, бо реально її пріоритет не такий високий, викидаємо щось менш пріоритетне взагалі й беремо цю задачу, переглядаємо цілі проєкту тощо.Головне тут бути з клієнтом максимально відкритим, а не просто бездумно погоджуватися на його пропозиції, бо ми маємо приносити клієнту користь, він розраховує на нашу експертизу, ми маємо забезпечити досягнення конкретних цілей у проєкті.Якщо ми будемо працювати саме в такій парадигмі, то клієнт буде задоволений і його бізнес зростатиме, а ми будемо зростати разом із ним.@Zatishna_Galera