#ЧарівнийКомпас 🧭2️⃣1️⃣3️⃣ Завдання 213Чим відрізняються deliverables від outcomes?

Deliverables і outcomes можуть здатися не досвідченому менеджеру чимось схожим або, не дай Джобс, однаковим - через особливості перекладу цих термінів. Але насправді це два різні поняття, і якщо не розуміти різницю між ними, є ризик потрапити в неприємну ситуацію з клієнтом - коли ви не зрозумієте, що саме він має на увазі.

🤔 Deliverables - це конкретні артефакти, які ми створюємо для клієнта в межах проєкту. Це може бути документ, діаграма, алгоритм або навіть цілий застосунок. Тобто все, що ми передаємо замовнику як результат нашої роботи.

🤔 Outcomes - це результат, якого досягає клієнт завдяки тим deliverables, що ми передали. Грубо кажучи, це business value нашої роботи: покращення показників, зростання кількості користувачів, підвищення відмовостійкості тощо.

🤓 Простий приклад:Ми розробляємо для клієнта новий онлайн-магазин замість поточного, зробленого на якихось старих технологіях. Deliverable у цьому випадку - новий інтернет-магазин. Outcomes - наприклад, вища стійкість до навантажень, більш чутливий інтерфейс, поліпшена безпека тощо. Можна сказати, що deliverables - це те, що ми робимо, а outcomes - навіщо ми це робимо. Розуміти цю різницю критично важливо, інакше можна дуже неприємно встряти, коли не розумієш, що саме маєш задиліверити клієнту - і навіщо.@Zatishna_Galera