Ми в компанії щільно працюємо з відтоком клієнтів. Запитуємо чому не стали подовжувати передплату, що не влаштовує в продукті, як нам покращити його та наш сервіс. І зазвичай отримуємо два типа відповідей: «чогось не вистачає в продукті» та «справи кепсько, наш бізнес на паузі».

І з двох цих причин мене найбільше засмучує друга.

Відтік клієнтів буде завжди, наскільки б чудовим не був ваш продукт, а сервіс — неймовірним. Ми розвиваємося, перетворюємося на професійний інструмент, а значить нас будуть обирати все більше користувачів. Але якщо бізнес клієнтів занепадає, доходи скорочуються, а команда зменшується, то ми просто не будемо потрібні їм.

Не дарма ми обрали своєю візією сталий розвиток культури підприємництва через використання сучасних інструментів підвищення ефективності роботи бізнесу. Бо якщо наш продукт дозволяє клієнтам бути більш сфокусованими на результатах, то цінність його очевидна.

Саме тому відповіді «з вами все добре, нам подобається, повернемося трохи згодом» так гріють нас 💜