#вакансія #headofpm 🟡Керівник клієнтського сервісу (Head of PM)Компанія:

MatBorЗайнятість: full-timeФормат: remote, Пн–Пт, 9:00–18:00 за європейським часомЗП: $1700–2500 на адаптації, далі в середньому $3500+ (без стелі)Про компанію та рольMatBor — маркетингова агенція (25 людей, 3 роки на ринку), яка просуває локальний бізнес по всій Європі у Google. За рік виросли у 5 разів. Шукаємо людину, яка збудує систему утримання клієнтів і допродажів на базі з 65 клієнтів. Продажі та виробництво вже працюють — потрібно закрити ланку між продуктом і продовженням клієнтів. Це не «ще один менеджер у структурі», а зона відповідальності, де кожне рішення одразу видно в цифрах компанії.
Ваші задачі⬇️🖊 керувати відділом із 5 осіб (до кінця року 10) проджект-менеджерів;🖊 відповідати за продовження договорів і допродажі;🖊 будувати систему, а не гасити пожежі вручну;🖊 забирати на себе складні ситуації з клієнтами;🖊 підіймати recurring-виручку, середню виручку з клієнта та частку продовжень договорів.Очікуємо від вас⬇️🖊 досвід керівництва командою від 10 людей в агенції / сервісній компанії з абонентською моделлю;🖊 особисту відповідальність за retention і конкретні цифри «до / після»;🖊 досвід найму й навчання людей з нуля;🖊 розуміння маркетингу на рівні, достатньому для предметної дискусії з виробництвом;🖊 англійську або німецьку — буде плюсом.Пропонуємо⚫️ фікс + фіксований % від recurring-виручки, без стелі доходу;⚫️ право будувати систему з нуля: регламенти, склад команди, схема мотивації;⚫️ можливість набирати людей під себе;⚫️ повністю віддалений формат, Пн–Пт, 9:00–18:00 за європейським часом.

🖇

Якщо це не про вас, але є кого порекомендувати: у разі успішного найму — бонус 500 євро.

📌За деталями та для відгуку — пишіть у Telegram:@konstantinnazin