🔠олодь давно живе за своїми правилами. Це стосується не тільки роботи чи стосунків, а й того, як вона приймає фінансові рішення. Це покоління не купує продукти чи послуги «за інерцією». Воно обирає те, що відповідає ритму її життя.🔣 Опираючись на глобальні дані дослідження World Life Insurance Report 2026, розповідаємо, яким є сучасний клієнт до 40 років і чому страховим компаніям варто дослухатись до його побажань.1️⃣ Молодь хоче “phygital” - поєднання digital і живої взаємодії67% молодих людей обирають формат, де є і онлайн, і консультація зі спеціалістом.Вони не хочуть обирати між технологіями і людською підтримкою.Онлайн - для швидкості.Людина - для впевненості.2️⃣ Вони не терплять складностіМолоде покоління дуже чітко сигналізує: процеси мають бути простими.77% молоді дратують довгі анкети, повільні відповіді і складне оформлення.Якщо продукт потребує багато зусиль, вони просто обирають інший. І це питання не лояльності, а звички до швидкого digital‑досвіду.3️⃣ Їх життя змінюється швидко, і вони очікують того самого від продуктівСередня тривалість роботи на одному місті серед молоді - 2 роки і 3 місяці. Часті зміни професій, міст, сфер діяльності, форматів роботи вимагають фінансових інструментів, які можуть адаптуватися:✔️ змінити покриття✔️ призупинити платежі✔️ забрати частину коштів✔️ використовувати продукт у нових життєвих умовах4️⃣ Вони не відкладають “життя на потім”Покоління до 40 років прагне користі зараз.Дані дослідження показують:• 48% хочуть мати доступ до частини коштів на життєві події• 41% цінують wellness‑переваги• 39% хочуть покриття на випадок критичної хворобиТобто вони хочуть продукт, який покращує якість життя, а не тільки захищає під час певних подій.5️⃣ Вони очікують персоналізаціїМолодь хоче, щоб фінансовий сервіс реагував на її потреби так само, як це роблять музичні платформи, маркетплейси або банківські застосунки.Це означає:• рекомендації на основі даних клієнта• корисні підказки у потрібний момент• персональні пропозиціїІ найважливіше - довіру. Персоналізація створює відчуття, що компанія розуміє людину.✅ Портрет молодого клієнта дуже чіткий: він хоче швидкості, гнучкості, digital‑зручності і реальної користі протягом життя. Продукти, які цього не дають, здаються застарілими, навіть якщо вони важливі за задумом.Страхові компанії у світі вже адаптуються під такий світогляд. І ті, хто першими запропонують сучасний досвід, отримають найвідданішу аудиторію - молоду, активну і готову інвестувати у своє майбутнє.