❤️ АКТИВНЕ ЕМПАТИЧНЕ СЛУХАННЯ❤️ У першому пості циклу «Асертивна поведінка» ми визначили, що однією з її ознак є💪 навичка активного слухання. Навіть без контексту асертивності, активне слухання – надзвичайно корисне вміння, яке є запорукою здорової, приємної, глибокої комунікації та взаємодії з оточуючими👫. 👂Активне слухання, яке ще називають активним емпатичним слуханням - це техніка спілкування, коли людина зосереджено та уважно слухає співрозмовника, транслює розуміння, цікавість, повагу до почуттів, бажання зрозуміти, підтримати, допомогти. Розглянемо ознаки такого слухання, розділивши їх на два рівні: ☝️перший – елементи активного слухання (п.1 – п.6), другий✌️, складніший та глибший – елементи емпатичного слухання (п.7-п.10).1️⃣ Максимальна концентрація на співрозмовника – ніяких паралельних активностей (ти говори, а я поки буду борщ варити/поличку вішати) і , тим паче, гаджетів❌. Активне слухання передбачає умови для концентрації, тому варіанти «за кермом», «звіт роблю» і т.д. також не підходять2️⃣ Постійний ненав’язливий зворотній зв’язок, при якому людина розуміє, що її слухають: «угу», «розумію», «цікаво», «важливо» 3️⃣ Невербальна трансляція уваги та розуміння: відповідна міміка🥺😊, тон голосу, зацікавлений погляд, відкриті пози та пози зацікавленості (кут повороту голови, нахил тіла, не розвертаємось від співрозмовника, не схрещуємо руки), якщо це доречно – тілесний контакт: взяти людину за руку, обійняти 4️⃣ Уточнюючі питання❓ у контексті розмови, коли слухач запитує про деталі, нюанси, просить розповісти точніше5️⃣ Парафраз – слухач повторює певні моменти розмови так, які він зрозумів🤔: «я правильно розумію, що….» або трохи іншими словами: «тобто, ситуація виглядає…»6️⃣ Терпіння. Слухач ❌не перебиває, не підганяє, не договорює за розповідача, витримує паузи, який той бере 7️⃣ Уникнення оцінок, засудження, критики, порад, якщо про них не просять8️⃣ Розуміння почуттів та їх відображення💞: «я відчуваю, що тебе це розізлило», «я правильно розумію, що ти засмутився»; також уточнення чому виникає саме така емоція: «чому саме ти так розізлився/засмутився»9️⃣ Підтримка емоцій та почуттів💗: «я можу/намагаюсь зрозуміти, що ти відчуваєш/чому так реагуєш» 🔟 Питання стосовно того, як можна підтримати, допомогти, розрадити. Це необхідно, щоб ❗️людина мала можливість дати правильний напрямок щодо того, яка взаємодія їй зараз цінна та потрібна❗️ ✍️Розбираючи ці ознаки, ви можете проаналізувати та зрозуміти як слухають вас та як слухаєте ви! І ще 2️⃣ важливих моменти: ✅післясмак та ✅повернення до теми розмови через певний час. 👉🗣Для тих, хто говорив: якщо після розмови ви відчуваєте себе спокійніше, легше, є відчуття, що вас зрозуміли ТА через певний час людина питає як у вас справи у контексті розмови ще й з певними деталями – у вас був активний емпатичний слухач👍 👉👂Для тих, хто слухав: якщо після розмови у вас є відчуття, що ви прониклись, зрозуміли, допомогли, підтримали ТА через певний час ви щиро цікавитесь, що відбувається у контексті подій тієї розмови та пам’ятаєте деталі – ви активний емпатичний слухач👏 📚Книгопорада. Маршалл Розенберг «Ненасильницьке спілкування. Мова життя» - книга, яка допоможе вам як у розумінні ознак активного слухання, так і напрацюванні навичок асертивної поведінки. Прекрасно розкрита тема емпатії. Корисна, цікава книга, написана зрозумілою мовою🫶 💙💛 Всім нам – не тільки слухати, але й чути, не тільки бути вислуханим, але й бути почутим 💙💛