ЯКИЙ МАЄ БУТИ ФУНКЦІОНАЛ У СУЧАСНОЇ CRM ✅ 1. Основні функції CRM📌 Контакти та база клієнтівЗберігання усіх даних клієнтів (ПІБ, телефони, email, дата контакту)Історія комунікацій (дзвінки, SMS, листи, нотатки)Розподіл по категоріях: продавці / покупці / орендарі / орендодавці📌 Управління угодамиСтворення воронки продажів з етапамиВізуалізація та фільтри угодАвтоматизовані переходи між етапами📌 Календар та нагадуванняКалендар зустрічейНагадування (push, email, SMS)Повторювані завдання✅ 2. Комунікації та інтеграції☎️ ДзвінкиВбудовані дзвінки або інтеграція з VoIPЗапис дзвінківАвтоматичне логування📩 ЛистуванняІнтеграція з emailШаблони листів📱 SMS та месенджериМасові SMSІнтеграція з Telegram / ViberШаблони повідомлень📌 Інтеграції з порталамиOLX, DOM.RIA, Address ua, Realting та інші (через API або парсер)Імпорт / експорт оголошень✅ 3. Автоматизація🤖 Автоматичні тригериПовідомлення при зміні статусу угодиНагадування клієнту про перегляд / оплату / договір📊 Штучний інтелект (AI)Автоматичне класифікування лідівГенерація комунікацій (листи, SMS)Аналітика поведінки клієнтів✅ 4. Аналітика та звіти📈 Звіти по:Угодам (кількість, сума, конверсії)Джерелам лідівЕфективності менеджерівROI рекламних каналівАналітика повинна мати візуальні графіки і дашборди.✅ 5. Мобільність📱 Мобільний додаток:Повний функціонал CRMМожливість працювати без інтернету (offline)Швидкий доступ до контактів✅ 6. Юридична безпека та GDPR / захист даних🔒 Обов’язково:Захищене сховище данихРезервні копіїУкраїнський сервер або відповідність локальному законодавствуКонтроль прав доступу✅ 7. Зручність використання✔️ Інтуїтивний інтерфейс✔️ Наявність шаблонів✔️ Підтримка української та російської мов✅ 8. Підтримка та навчання📌 Плюси:Українська служба підтримкиОнлайн-чатВідео-уроки та база знань✅ 9. Вартість і ліцензії💰 Розрахунок по:Кількості користувачівПотрібних модулівНаявності безкоштовного тестового періоду✅ 10. Можливість кастомізації🔧 Потрібно:Налаштування полівВласні воронкиБрендовані шаблони листівСкрипти під агенцію / рієлтора📌 Додаткові переваги❇️ SMS + дзвінки + месенджери в одному вікні❇️ Автоматичні лід-форми з сайту❇️ Чат-боти для клієнтів❇️ Інтеграція з Google Calendar / Outlook