GPT-Live - нова голосова модель OpenAI для ChatGPT Voice, запущена 8 липня. Вона слухає і говорить одночасно, тому розмова більше не ламається на паузах, перебиваннях і штучному "ваша черга - моя черга".Вона може чекати, коли ви думаєте, не влізати після кожної тиші, відповідати голосом, показувати візуальні картки, працювати з памʼяттю, пошуком, текстом, зображеннями й файлами. Якщо питання складне, GPT-Live тримає розмову, а важчу роботу віддає GPT-5.5 у фоні.Ми вже почали її тестувати на таких процесах як: перша лінія підтримки, голосовий помічник для продажів, навчання персоналу, внутрішній довідник для команд. Працівник або клієнт говорить природно, система слухає контекст, шукає відповідь, уточнює деталі й повертає результат без окремої форми чи меню.OpenAI каже, що понад 150 мільйонів людей щотижня вже говорять із ChatGPT через Voice і Dictation. Тепер цей канал стає не додатком до текстового чату, а окремим інтерфейсом для роботи.Як міряти ефективність? Голосовий ШІ треба міряти не "якістю розмови", а часткою завершених звернень, кількістю правильних передач людині, помилками в намірах і журналом рішень. Без цього приємний голос швидко стає дорогим кол-центром із гарною інтонацією.#шірадар