Microsoft Sales Agent вийшов у загальну доступність. Це агент для продажів у Microsoft 365 Copilot, який збирає контекст по клієнту з CRM, листів, зустрічей, чатів і внутрішніх файлів. Продавець питає людською мовою: що відбувається з акаунтом, хто залучений, які були заперечення, що обіцяли після останньої зустрічі. У відповідь отримує коротку картину угоди, наступні кроки і чернетку листа. Після розмови він може витягнути ключові тези, заперечення, пріоритети клієнта, домовленості й оновити поля угоди. На телефоні це працює через Outlook Mobile і застосунок Microsoft 365 Copilot: ви вийшли із зустрічі, надиктували нотатку, агент підготував запис і підтягнув його до можливості в CRM. Для відділу продажів це означає менше мертвих даних у воронці. Бо проблема CRM часто не в системі, а в тому, що люди не встигають її вести. Потім керівник дивиться на воронку, а там половина реальності залишилась у голові менеджера або в листуванні. Працює тільки в екосистемі Microsoft і як ви зрозуміли CRM - це саме мова про Dynamic. Для українських CRM з можливістю виконувати такі функції ви можете зробити через MAIYA#шірадар