Цікавий кейс від індійського Телеком оператора JioJio Call Agent - голосовий ШІ-агент, вбудований прямо в телефонну мережу Reliance Jio. Його викликають під час дзвінка словами "Hey Jio", без окремого застосунку, а запуск обіцяють цього року для понад 500 млн користувачів Jio.Він слухає розмову, розшифровує її в реальному часі, розрізняє до 10 учасників у конференції, робить підсумок, витягує завдання й нагадування. Під час того самого дзвінка може замовити їжу, забронювати столик, викликати таксі або додати людину до конференції.Найсильніше тут не сама розшифровка. Її вже багато хто вміє. Сильне місце - розподіл: Jio ставить агента не в окремий застосунок, а в саму телефонну мережу. Якщо це спрацює, голосовий ШІ отримає шлях до масового користувача швидше, ніж більшість окремих ШІ-сервісів.Такий агент чує розмови, створює записи, може діяти під час дзвінка і торкається платежів, бронювань та особистих даних. Треба мати згоду, журнал дій, підтвердження перед транзакцією і зрозуміле правило, що потрапляє в навчання моделей, а що ні. #шірадар