ЗЕЛЕНА КАЧКА

🚗 Досвід, який болить. І який важливий для кожного, хто будує сервіс. Навіть якщо це СТО. Навіть якщо це не СТО.Цей пост — не просто про машину.Це про бізнес. Про клієнтський досвід. Про репутацію. І про щоденні дірки, через які витікають гроші навіть у найперспективніших компаніях.Я обслуговую авто. Воно довго стояло, має корозію, багато чого взагалі ніколи не змінювалося. Як воно в мене опинилося — окрема історія (поки не готова ділитися:))Міняю ремені, рідини, гальмівну систему. Їжджу по різних СТО. І як клієнт, і як людина, яка роками консультує бізнеси, просто не можу не бачити системні проблеми.І я хочу звернутися до власників СТО, автомайстерень, сервісних компаній — і не тільки.Бо те, що відбувається у багатьох СТО — дзеркало ситуації у малому бізнесі в цілому.🔎 Що я бачу — як клієнтка й маркетологиня:1️⃣ Жодного СТО, яке б нормально пояснило клієнту порядок дій:можна залишити авто чи чекати? кому розповісти про проблему? що передати майстру разом із ключем?Абсолютна відсутність базової комунікації.2️⃣ Ніхто не розповідає, які в них є послуги.Ви займаєтесь електрикою? Двигунами? Кондиціонерами? Передпродажною діагностикою? — це все треба випитувати.3️⃣ Сайти — мертві. Не відповідають реальності, не оновлюються роками. Але хтось же веде SMM і отримує за це гроші?4️⃣ Унікальності — нуль. Чому я маю обрати саме вас? У чому ви кращі? Де ваша експертиза?5️⃣ Продажу додаткових послуг — не існує. Мийка авто, сезонна підготовка, розвал — все треба вгадувати або просити окремо.💥 Найболючіше — це запчастини й спілкування.🔴 Про запчастини.Ви ще досі намагаєтесь заробити на “накрутці” X2–X5?Серйозно?Клієнт 2025 року чудово вміє гуглити.Я сама купила все, що потрібно, на Dokua й Allparts. З гарантією, доставкою й консультацією.І взяла на себе відповідальність. Замість вдячності — отримала пасивно-агресивну реакцію.Якби ви чесно сказали: "Ми заробляємо не на запчастинах, а на роботі — вона коштує стільки-то", — я б заплатила спокійно й з довірою.🔴 Про комунікацію.Жінки сьогодні — не просто пасажири, а клієнти, водійки, менеджерки автопарків. І їх буде ще більше.Спостерігала сцену, де менеджер пояснював щось власниці Renault з таким виразом обличчя, що мені захотілося його задушити. Поглядом. Повільно.Зверхність, іронія, невміння відповісти на прямі питання — усе це знищує довіру, продажі й репутацію.💬 Для чого ми публікуємо це тут, у бізнес-каналі?Бо це — жива ілюстрація: • Як виглядає незакритий базовий фронт роботи.• Як виглядає "маркетинг на нулі".• Як виглядає втрата прибутку в реальному часі — без звітів і діаграм.🔧 Кожен власник бізнесу, який працює з сервісом — у B2C чи B2B — має дивитися на свої процеси очима свого клієнта. Інакше буде як на багатьох СТО: роботи повно, грошей мало, клієнти мовчки йдуть.📸 На фото — скрін реакції менеджера, коли я написала, що запчастини закупила сама.І моя стара машина, яка мені служила понад 5 років. Тепер інша. Але досвід — дуже показовий.📩 Якщо ви власник СТО або сервісного бізнесу — відгукніться.Маємо досвід, кейси, ідеї — і вони не завжди потребують інвестицій.Потрібна тільки увага до процесів і бажання вийти з операційної сліпоти.

👋Друзі привіт, на зв'язку @Kukizzz💛 Для когось ця історія стане застереженням, а когось просто розвеселить. Але насправді — це кейс, який має знати кожен власник бізнесу. Бо сьогодні безпека — це вже не питання "айтішників", а зона відповідальності власника.🎙 Ситуація:мені в телеграм пише людина із запитом на консультацію з бізнесу.«Потрібна допомога з налаштуванням деяких процесів, нещодавно придбали новий бізнес».Здавалося б, нічого дивного. Нам часто пишуть у телеграм з робочих питань — із запитами на дослідження, маркетингові сесії та просто за порадою. Але щось мене насторожило… (З ретроспективи розумію, що саме — і зараз перелічу).Відповідаю: звісно, будемо раді допомогти, навіть просто порадою. Потрібно більше інформації: що за бізнес, які задачі, чим можемо бути корисні.Відповідь стримана:«треба зідзвонитися, я ще підключу людину, якій делегував усі питання».Заповнити бриф або описати задачі?— Ні, довго.Призначаю час, надсилаю посилання на Zoom. Прошу пошту, щоб надіслати запрошення в календар — у відповідь:— Я не користуюся Google-календарем.Ок. У призначений день заходимо з Андрієм у Zoom. Але людина пише мені в телеграм. І тут починається дуже цікавий діалог, у якому з першої фрази стає ясно, що щось не так…«Клієнт»:— мене не пускає в Zoom за вашим посиланням!…перевіряю — все працює. Повторюю посилання.У відповідь — скріншот, на якому видно: у клієнта встановлена застаріла версія Zoom.Я пропоную:— давайте в Google Meet. Ось посилання.— Ні, я сам зараз зроблю посилання, ви туди заходьте! У мене гарний антивірус, який мене не пускає…Але саме посилання говорить багато про що: це НЕ Z𝐨𝐨𝐦.Перед посиланням на конференцію написано ще щось додаткове.Повідомляю:— ваше посилання у мене не працює. Давайте зателефонуємо у телеграм.— Ні, я не зможу підключити свого співробітника, у нього дзвінки не проходять.А що означає «не вантажиться»?А ви скопіюйте в браузер!🔥 …і тут починається наполегливе переконування перейти за посиланням.Усі альтернативи відкидаються — потрібно перейти і обов’язково ввести пошту.Причому особисту! :)Здавалось би, все зрозуміло — можна просто забанити. Але пробую з цікавості:— бачите, ніяк не вдається організувати конференцію. А розкажіть прямо тут, що за питання, який бізнес?— ну, ми займаємося пакуванням. Купили мережу кафе. Пекарень. Потрібен ребрендинг.— а в якому місті це все відбувається?(різко псується зв’язок)— я вас дуже погано чую. Давайте ви все ж таки перейдете за посиланням! Може, інший браузер? Або з телефону?— не вийде. Телефон сів. Браузер тільки один. Так у якому місті ваш бізнес?— Бізнес? У Бєлгороді.— ??????? У Бєлгороді? (вже не смішно) А яка країна?— Росія! (гордо)— ееееммм… Знаєте, ми в Києві.— ну, інтернет не знає кордонів, правда ж?— боюсь, що ні. Існують непереборні перешкоди для нашої співпраці. Впевнена, ви знайдете гідних фахівців серед своїх співвітчизників.— так ви не перейшли за посиланнячком?..🔒 Виходжу з конференції. Міняю всі паролі і чищу все, що можна.Серед підключених пристроїв знаходжу новий, невідомий — зачищаю безжально, як і всі відкриті сесії, сеанси та синхронізації…💚 Особлива іронія ситуації в тому, що вона трапилася буквально напередодні нашого Качиного Кафе — відкритої зустрічі в Zoom із запрошеним експертом Костянтином Журавлем, засновником Агентства Безпеки Центр.І тема нашої розмови — безпека в усіх її проявах:– інформаційна,– фізична,– ділова,– психологічна.Той самий рівень безпеки, про який більшість власників бізнесу згадує тільки після інциденту.🔽📣 Якщо ви хочете краще розуміти:• як захищати себе й компанію,• як працюють сценарії атаки через “звичайний бізнес-запит”,• як навчити свою команду реагувати правильно —📌 Долучайтесь до наступної зустрічі Качиного Кафе.Це не лекція. Це — розмова про життя й бізнес у новій реальності.👉 Реєстрація за посиланням: https://us06web.zoom.us/meeting/register/fE2r_utjRByMKblMq5YUIQ

Тетяна Лукинюк та майбутнє маркетингу за версією GoogleЗвісно, йдеться про ШІ-технології.Чудовий інтерактивний формат: зустріч була побудована на відповідях на запитання від модератора та відвідувачів.Головне та цікаве:🟡Людина все ж залишається в центрі уваги, адже ШІ може надавати дані й варіанти, але не здатен ухвалювати рішення. Дії, вибір і відповідальність залишаються на нашому боці. Тому розвиток особистих компетенцій — пріоритет.🟡AIDA нашого часу за версією Google — це 4S:СтрімінгСкролінгСерчингШопінг🟡 Стратегія була, є і буде.Змінюється лише спосіб її реалізації.🟡 Сучасний CEO — це Chief Energy Officer.Має заряджати команду. Його головний обов’язок — підтримувати власний екстраресурсний стан.🟡 Перекомунікувати з командою краще, ніж недокомунікувати. Особливо коли йдеться про особисте спілкування.🟡Малим компаніям простіше впроваджувати ШІ, адже легше структурувати дані й забезпечити їхню безпеку.…і дуже цікавий огляд додатків, технологій та можливостей Google, побудованих на ШІ.Мій особистий фаворит — NotebookLM.

👋Друзі привіт, на зв'язку @KukizzzЩо не так із презентаціями для дорослих? І як зробити так, щоб вас справді слухали— О котрій ми починаємо?— А туалет де, не підкажете?— Боже, я сиджу просто під кондиціонером — тут неймовірно холодно!— А пароль від Wi-Fi не знаєте?Останні два тижні я безвилазно на заходах і презентаціях. І ось що точно варто знати всім, хто працює з дорослою аудиторією — читає лекції, проводить навчання, презентує продукт або виступає на конференції.Дорослі люди сприймають інформацію інакше.Це обумовлено біологією і психікою.Біологічно: після 21 року наш організм перестає природно вкладати ресурс у навчання. Пріоритети зміщуються: виживання, розмноження, безпека.Психологічно: на нас тисне безліч соціальних рамок, переконань, стресів і щоденних турбот.Щоб презентація справді працювала, щоб люди слухали, взаємодіяли й залишилися з відчуттям користі — важливо враховувати ці фактори й будувати формат відповідно.😉Хочете побачити, як виглядає сильна жива презентація? Будемо раді бачити вас на наших заходах — приходьте, дивіться, надихайтеся.

🚀 Хочете створювати проривні інновації, а не просто «ще одну версію продукту»? 🔍 Бажаєте бачити технічні виклики як джерело рішень, а не перешкод?Запрошуємо на практичний воркшоп з ТРВЗ — теорії рішення винахідницьких задач, яку використовують у Samsung, Apple, Intel, NASA.Для кого: hardware-стартапи, інженери, технічні фаундери, продуктові команди, науковці, R&D.Коли: 19.05.2025 о 17:00Формат: 1,5 години інтенсиву онлайн + матеріали для самостійного використання.💡 Ви дізнаєтесь: • Як мислить інженер-винахідник • Як перетворювати протиріччя у рішення • Як ТРВЗ доповнює продуктову розробку без «банального брейншторму» • Як застосовувати інструменти у своїй команді вже завтра👥 Воркшоп проведуть:Катерина Вершинина та Андрій Саламатов – експерти з креативного мислення, акредитовані консультанти ЄБРР, співзасновники агенцій 4press Creative Agency і GreenDuck.📩 Реєстрація за посиланням: https://events.teams.microsoft.com/event/fd366fde-5bf3-4966-baef-279026bd5c70@9fc329d0-d550-414e-8d1c-a71a3efd97e9 🔗 Збережіть собі, поділіться з командою — і до зустрічі на воркшопі!

🔵Як перейти з класичного бізнесу в IT?🔵Що потрібно знати, якщо хочете запустити стартап чи інвестувати в нього?🔵У чому різниця між управлінням стабільною компанією та стартапом?➡ Відповіді — на зустрічі 15 травня о 19:00 на УтКафе з Марією Солянік — співзасновницею логістичної компанії Amadeus Marine та стартапу Lunar Light – B2B-сервісу для автоматизації роботи експедитора.🟢22 роки досвіду у сфері вантажоперевезень🟢 Партнерські проекти з МХП, Viterra, Astarta, Cargill🟢 Спікерка APK Inform🟢 Інвесторка, засновниця стартапу, мама двох дітей, власниця кота й двох кролів 🐱🐰Марія поєднує унікальний досвід ангельського інвестора та фундаторки стартапу – тобто має 360° бачення того, як працюють стартапи і зсередини, і очима інвестора.🗯 Поговоримо про:— ключові відмінності у підходах до управління— підводні камені запуску стартапу— чого чекають інвестори— де стартапи часто помиляються в комунікації з інвесторами— як будувати довгострокові стосунки📎 Реєстрація на зустріч: https://us06web.zoom.us/meeting/register/ndf_hKbcRCGtKEGuIziN7Q#/registration⚡Якщо ви думаєте про запуск стартапу, шукаєте інвестиції чи хочете зрозуміти, як перейти з реального сектору в IT — ця зустріч саме для вас.

📌 Як hardware-стартапу вийти на ринок уже завтра — замість чекати роками?Вчора ми говорили про це з @Serhii_Serhiienko, представником всеукраїнської інноваційної екосистеми Sikorsky Challenge Ukraine.Ось коротко, що варто знати:Sikorsky Challenge — це не просто акселератор, а унікальна екосистема, яка об’єднує виробництва і стартапи. Тут інвестиції — це не лише гроші, а вихід на реальний ринок через партнерство з виробниками.✅В екосистемі є:— база виробничих компаній з їхніми реальними запитами;— база стартапів з hardware-рішеннями;— команда, яка допомагає "допиляти" продукт до готовності для масштабування.📍 На зустрічі ми обговорили: — На яких етапах варто звертатися до Sikorsky Challenge— Які напрями зараз у фокусі:🔹 defense tech🔹 медичні технології🔹 біотех🔹 високотехнологічні інженерні рішення— Як саме будується співпраця між виробництвом і командою стартапу— Чому іноді краще йти не в гранти, а в партнерства🎙️ Якщо ви пропустили ефір — не проблема:Переглянути відео зустрічі можна за посиланням.‼️ І вже незабаром — анонси наступних подій від Sikorsky Challenge. Відстежувати можна тут: https://event.sikorskychallenge.com/😉 Слідкуйте за нашим каналом, щоб першими дізнаватись про підтримку, яка може наблизити вашу ідею до дії.

⚡️Розмова з людиною, яка допомагає стартапам виходити у світ щодня. Стартапи, інновації, виробництво — усе, що варто знати з перших вуст.🔥🔥 22 квітня о 19:00 ми проведемо особливе УтКафе: у нас у гостях — Сергій Сергієнко, представник всеукраїнської інноваційної екосистеми Sikorsky Challenge Ukraine.❗️Це не просто ефір. Це можливість поставити питання людині, яка:— напряму працює з українськими стартапами — щодня стикається з інвесторами, грантами, виробництвами — бачить систему зсередини: як вона працює — і де вона не працює — знає, які ідеї «злітають», а які — застрягають у презентаціяхПоговоримо про:— як стартапам потрапити в екосистему Sikorsky Challenge — чим вони можуть реально допомогти (і на якому етапі) — як виглядає стартап-ландшафт України зараз і що буде далі — точки росту, приклади, поради, можливості📩 Маєте питання? Збираємо їх тут: Форма для запитань🔗Вхід вільний, але реєстрація обов’язкова — кількість місць обмежена. Зареєструватися можна за посиланням: https://us06web.zoom.us/meeting/register/R7aMIb8iTriFY9BtFccWtw🔥Приєднуйтесь — це буде розмова, яку точно варто почути.

🚀 Знайомтесь: Sikorsky Challenge — українська екосистема, яка запускає стартапи в реальний світМи часто говоримо про підтримку інновацій, але Sikorsky Challenge — це коли підтримка перетворюється на конкретні дії. Це не просто акселератор. Це масштабна інфраструктура з 27 стартап-шкіл у 21 місті, міжнародними проєктами, конкурсами, грантами і — головне — зв’язками з виробництвами, які готові запускати нові продукти.Що робить їх унікальними?✅ Працюють з hardware, deeptech, медтехом, оборонними й екологічними проєктами✅ Допомагають стартапам знайти виробників, а виробництвам — цікаві рішення✅ Має понад десяток міжнародних грантових програм і проєктів✅ Проводять щорічний міжнародний фестиваль інноваційних проєктів✅ Запустили власну 3D-виставку стартапів у віртуальному просторі✅ Реалізували проєкти від біонічних протезів до smart-рацій та легких гелікоптерів🌍 Міжнародні партнери SCU — від Японії до Великобританії. А місія — зробити Україну одним із глобальних центрів інновацій.📣 Незабаром ми проведемо відкриту онлайн-зустріч із @Serhii_Serhiienko — представником Sikorsky Challenge. Де буде можливість поставити запитання, дізнатися більше про акселерацію та отримати живий зворотний зв’язок.Ми раді, що вже скоро зможемо поділитися нашими спільними планами. Але спершу — хочемо познайомити вас із тими, хто справді вартий уваги.Бо віримо: ця співпраця буде однаково цінною і для стартапів та підприємців з ідеями, і для бізнесів, які мають виробництво й шукають нові перспективні продукти.🦆 Далі буде!

😎 Маскоти знову в ділі! Чому бренди повертають яскравих персонажів?Увага аудиторії скорочується, конкуренція зростає, а світ стає все більш непередбачуваним. У цій ситуації бренди знайшли новий (а точніше - добре забутий старий!) спосіб виділитися і привернути увагу: повернення маскотів.🍕 Чудовий приклад - Domino's Pizza та їхній новий талісман Мак Скотт, кумедний персонаж у формі пасти пенне (та сама трубочка). Лише за добу після запуску бренд отримав +10,000 підписників у соцмережах. І не дивно, адже маскоти створюють особливий емоційний зв'язок з аудиторією, викликають теплі спогади та роблять комунікацію бренду більш живою та легкою.Крім того, маскоти допомагають брендам вільно і невимушено висловлювати свою індивідуальність, оминаючи складні або чутливі теми. Це своєрідне альтер-его бренду, яке відкриває простір для щирого та емоційного діалогу.До речі, якщо говорити про маскотів - у нас є наша улюблена ЗЕЛЕНА КАЧКА 🦆, яка вже давно з нами і відображає все, що ми цінуємо: свободу, гнучкість і рух уперед.👇 Напишіть, який маскот бренду одразу спливає в пам'яті?