Хто не знав, Uklon є в Узбекистані. Це один з ринків експансії, з якого ми намагаємось випіхнути русню. Але нам складно🥲Ми все ще не навчились якісно, швидко і глибоко вивчати наших користувачів (особливо — водіїв та курʼєрів). Адже сидячи в Україні, ти не завжди можеш дізнатися, що в Узбекистані: - водій відмовляється возити "доставку", бо його салон може бути забитий коврами - або що водії абсолютно не рахують свій загальний заробіток, а свою ефективність рахують "по наітію" - або ж що в Ташкенті влітку дико спекотно, а взимку дико холодно, і це все впливає на вивіз замовлень. Проте я неймовірно пишаюсь, що кожного разу дослідження користувачів в Узбекистані приносить ще більше знань, контекстів і розуміння, що нам робити з точки зору продукту, маркетингу та операційних історій: як з водіями спілкуватися, як візуалізувати інформацію, як змінювати продукт. Відслідковую "успішність" досліджень не лише по кількості змін, які почались після презентації даних, але також і за подібним зворотнім звʼязком від колег🥺 ——- Як ви розвиваєте свій скіл "залазити в голову"? Моє правило: нікому не довіряти, все перевіряти, ставити все під сумнів і багато-багато overthinking 😄