МТСБУ — у міжнародній Хартії прав постраждалих у ДТПМТСБУ оголосило про приєднання до Charter of Road Traffic Victims Rights. Декларація принципів: своєчасне інформування, прозорість, справедливе ставлення, доступність комунікації для постраждалих у ДТП.Заява хороша. На тлі реальної практики ОСЦПВ-2025 виглядає двозначно: збитковість сегмента — 28,6%. Це нижче редакційного порога «сухих» страхових виплат (45%). Тобто з кожної гривні премії потерпілий отримує менше 30 копійок виплати.КонтекстХартія не створює юридичних зобов'язань. Це декларація доброї волі. Реальні важелі прав постраждалих в українському ОСЦПВ — профільний Закон, лімити виплат, регламенти МТСБУ і судова практика. На цих рівнях Хартія — риторичний фон, не норма.Гендиректор МТСБУ Олександр Берназюк: «За кожною страховою вимогою стоїть особа, яка пережила стрес, втрату або травму». З тезою не сперечаємось — питання у виконанні.Посереднику на заміткуЯкщо страховик затягує виплату або занижує суму — тепер на цей документ можна посилатися. МТСБУ публічно підписалось під принципами «своєчасне інформування» і «справедливе ставлення». Це додатковий аргумент у спорі.Що робити з клієнтом: коли є проблема з виплатою — писати претензію страховику письмово, на бланк, із посиланням на Хартію поруч із посиланням на закон і умови поліса. Сама по собі декларація суду не виграє. Але в переписці зі страховиком тиск посилює — і фіксує позицію клієнта.ТК «Українське страхування. ПРАВДА»@uainsurer