💬 Нам пишуть: Магазин «Галя Балувана» залишив після себе дуже характерний осад, ніби випадково наступив не просто в бруд, а саме в ту його форму, яка ще й починає щось хамське говорити у відповідь.Моя мама залишила в цьому магазині 2,5 метра дорогої тканини. Коли ми звернулися вперше, працівниця підтвердила, що тканину знаходили, сказала, що її спеціально відклали, і попросила підійти через кілька днів, бо питання нібито буде вирішене. Здавалося б, звичайна ситуація, яку можна закрити спокійно і по-людськи. Але, як виявилося, для цього місця людяність є надто складною розкішшю.Коли ми прийшли вдруге, вже на іншу зміну, нас зустріли не бажанням розібратися, а звичною для подібних людей сумішшю гонору, агресії та базарної гидоти. Інша працівниця з порога почала поводитися так, ніби не ми прийшли по свою річ, а прийшли особисто образити її існування. За її версією, жодних “ганчірок” вони не знаходили. Саме так, “ганчірок”. Дуже промовисте слово. Воно чудово показує не лише ставлення до чужої речі, а й загальний рівень культури, виховання і внутрішньої чистоти персоналу.Найбридкіше в цій історії навіть не те, що річ зникла. У житті трапляється різне. Найбридкіше те, як у цьому місці легко брешуть, легко перекидають відповідальність і ще легше намагаються принизити людину, яка просто прийшла забрати своє.Схема сервісу, схоже, така:спочатку підтвердити знахідку, потім різко “забути” про власні слова, а далі полити клієнта зневагою, ніби це вже входить у стандарт обслуговування.Після цього спілкування залишилося враження, що ми зайшли не в магазин, а в місце, де порядність давно протухла, і тепер цей запах пробивається крізь усе: через тон розмови, через манеру відповідати, через спроби викрутитися, через саме ставлення до людей.Тут неприємно не тому, що сталася втрата. Неприємно тому, що персонал демонструє той особливий різновид дрібної людської мерзоти, коли людина не може ні допомогти, ні чесно відповісти, зате із задоволенням додає в ситуацію бруд, хамство і приниження.Якщо заклад дозволяє собі такий стиль спілкування, значить це вже не випадковість і не “емоції”. Це їхній справжній рівень.І рівень цей, відверто кажучи, затхлий.Не рекомендую.Якщо вам важливі не лише ваші речі, а й елементарна повага до себе, краще обходити це місце стороною. Труха ⚡️ Камʼянське | Надіслати новину