Login Sign Up
Advert
Your ad spot
Reserve this exclusive slot for the selected period.
Buy advertising →
Telegram community logo - The Retail Insiders
Added 06 Dec 2025

The Retail Insiders

@theretailinsiders
Number of subscribers: 1 387
Photos: 2,110
Videos: 315
Links: 122
Description:
Авторка: Маруся Коваль |📍Paris Head of Clienteling at Chloé + 10 yrs in fashion retail, marketing, client experience: Givenchy, Tsum Kyiv, Sanahunt Консультація / реклама: @marusyakoval

👥 Number of subscribers

1 387
Average/Day:: +4
Average/Week:: +9
Average/Month:: +127

👁️ Average views per message

253
Average/Day:: 186
Average/Week:: 250
ERR: 18.24%

📊 Messages per Day

1.3
Last day: 2
Week average: 1.4
Average per day: 1.3

Status change history

Officially not confirmed 2025-12-06

Wall

Telegram statistics channel

👁 364 26-06-04 08:07
6. Бренд стає важливішим за продуктВ умовах економічної невизначеності покупці залишаються з брендами, які викликають емоції та мають чітку ідентичність. Storytelling, культурна релевантність, спадщина бренду та послідовний образ стають конкурентною перевагою. 7. Luxury продає не новизну, а цінністьСпоживачі все частіше оцінюють: довговічність, ремонтопридатність, універсальність, емоційну цінність продукту. Покупка luxury дедалі більше нагадує інвестицію, а не імпульсивне споживання. 8. Resale став частиною luxury ecosystemВторинний ринок більше не сприймається як конкурент бренду. Навпаки, він: • залучає нових клієнтів; • продовжує життєвий цикл продукту; • дає брендам дані про попит; • підтримує лояльність клієнтів.Особливо активно через resale у luxury заходить покоління Z. 9. Clienteling залишається головною суперсилою luxuryПопри AI, автоматизацію та цифровізацію, Vogue Business робить дуже чіткий висновок: людські відносини залишаються основним драйвером конверсії та лояльності в luxury. AI підсилює clienteling, але не замінює його.
👁 258 26-05-15 10:16
Про БОНУСИ для учасників вебінару Break Into FashionОдним із бонусів вебінару стануть безкоштовні індивідуальні консультації з розбору CV, його доопрацювання та підбору актуальних вакансій відповідно до вашого профілю.Під час Q&A сесії я оберу трьох учасників, з якими проведу персональні консультації та детально розберу їхні резюме: від структури й подачі досвіду до помилок, через які CV може не проходити відбір.Сьогодні недостатньо просто мати хороший досвід. Більшість міжнародних компаній використовують ATS (Applicant Tracking System) — систему автоматичного аналізу та відбору резюме, яка сканує CV ще до того, як його побачить рекрутер. Саме тому навіть сильні кандидати часто не отримують відповіді на вакансії. На вебінарі ми поговоримо про те, як адаптувати CV під сучасний ринок, що насправді впливає на рішення рекрутерів та як підвищити свої шанси отримувати запрошення на співбесіди.Break Into Fashion — це не лише про теорію, а про практичні інструменти, які допоможуть вам зрозуміти, як сьогодні реально працює найм у fashion індустрії. Не пропустіть! Кількість місць обмежена! Реєстрація тут!
👁 249 26-05-07 14:18
2. Підготовка до події: 9–12 місяців — це нормальноВеликі події не створюються за місяць. Клієнт має пройти весь шлях ще до того, як прийде на захід: бути зацікавленим, «прогрітим» і готовим до розмови. А це означає контент, ком’юніті та соціальний вплив ще до відкриття реєстрації (або отримання запрошення).3. Найважливіше починається після подіїСаме цей етап часто найбільше недооцінюють. Увесь імпульс після заходу дуже швидко зникає, якщо немає чіткого плану подальших дій. Ключове правило: персоналізовані follow-up листи мають бути надіслані протягом 3 тижнів після події — на основі даних про клієнта та його взаємодію із заходом. 4. Метрики: як не загубитися в цифрах?Реєстрації, перегляди чи сканування бейджів — це нормально. Але це лише провідні метрики, які показують динаміку.Бізнесу ж важливо бачити інше:— нових клієнтів,— прискорення угод,— вплив на pipeline та дохід.Важливий нюанс: воронка для масштабної виставки та камерного round table — принципово різна. Їх не можна оцінювати однаково. Головне питання: чи допомогла подія швидше просунути клієнта по воронці продажів? 5. Штучний інтелект в івент-маркетингу: без ілюзійAI не врятує слабку стратегію. Але якщо стратегія є — він допоможе масштабувати результат. Де AI реально корисний:— сегментація аудиторії та персоналізація запрошень;— внутрішні AI-асистенти, які відповідають на запитання команд під час підготовки події та значно зменшують навантаження;— AI-гіди для учасників заходу: персональні розклади та рекомендації сесій;— перевірка, що саме бачать про вашу компанію в ChatGPT чи Claude потенційні клієнти перед подією.Але є важливий момент:якщо CRM, система реєстрації та дані не інтегровані між собою — AI майже не зможе допомогти.Івент-маркетинг — це командний спорт. Маркетинг, продажі, продукт, партнери, PR і логістика мають працювати як єдина система.І фінальна цитата модератора, яка дуже запам’яталась:«Ми багато говоримо про технології та AI, але події — насамперед про людський зв’язок та емоції. AI може допомогти це організувати, але не здатен це замінити».
👁 271 26-04-22 07:08
Програма Cannes Lions 2026 вже доступна — і ось що нас очікує в цьому році: Отже, відвідувачі найпрестижнішого світового фестиваля у сфері реклами, маркетингу та креативних індустрій, дізнаються, як креативність трансформує підхід глобальних брендів — таких як Google та Patagonia — до взаємодії з клієнтами та розвитку бізнесу. Окрім цього, вони почують думки Stella McCartney на теми сталого розвитку та циркулярної економіки, а також дізнаються, як Meta і Estée Lauder оцінюють вплив штучного інтелекту на бренди з історією. Окрім видатних брендів планується присутність знакових особистостей, які змінюють світ завдяки креативності — зокрема Oprah Winfrey, одну з найвпливовіших підприємниць і діячок індустрії розваг відзначать нагородою Cannes LionHeart Award.Цьогорічна програма побудована навколо шести тематичних напрямів, включаючи новий Cannes Lions Deconstructed, і дає сцену як новим голосам, що переосмислюють індустрію, так і визнаним креативним лідерам.Залишаю лінк на детальніше ознайомлення!
👁 153 26-04-10 09:13
— Скільки у Анни асистентів і як побудована системаУ фільмі показано двох асистенток — і це близько до реальностіі. Зазвичай їх дві, але раніше могло бути навіть троє. Є чітка ієрархія: другий асистент з часом “виростає” до першого. Ролі різні: AW1 — це більше executive-функції: розклад, фінанси, ключові процеси. AW2 — більше операційна та особиста підтримка. Між асистентами не має конкуренції, як у фільмі. Насправді це формат менторства. Одна з асистенток згадує, що отримала 21-сторінковий handbook з інструкціями та правилами, як робити буквально все — від ранкових задач до комунікації.— Ранок: як готують офіс до приходу АнниДень починається дуже рано. Основні задачі: відкрити офіс, підготувати сніданок, розкласти матеріали, підготувати розклад. Замість паперових списків тепер використовується iPad, де можна знайти to-do на день, нагадування, список людей, які хочуть зустрітися. Але повної діджиталізації немає: Анна досі віддає перевагу роздрукованим документам.— Як працює система документівУ кабінеті є фізичний “inbox” — лоток з паперами. Протягом дня асистенти: додають туди документи, листи, промови, будь-які матеріали на перегляд. Анна між зустрічами повертається до столу, бере документи, робить правки від руки. Навіть короткі імейли друкують для рев’ю.— Як Анна з’являється в офісіУ фільмі це драматизовано — але правда є. Реальність: дзвонить водій і каже, що вона вже приїхала. У асистентів є буквально 2–5 хвилин, щоб бути повністю готовими. Ніякої паніки на весь офіс — це локальний процес, який контролюють асистенти. Існує негласне правило: у офісі носять підбори. Але реальність адаптується: деякі асистентки пробують, витримують пару тижнів — і переходять на більш практичне взуття. — Чому всі постійно біжать? Це не перебільшення. Причина проста: якщо Анна питає про людину — вона потрібна негайно. Асистенти буквально шукають людей та наздоганяють редакторів у коридорах. Раніше фраза рівня: “I want this run-through early” означала — всі мають бути готові вже за годину. І навіть зараз, попри сучасні інструменти, логіка не змінилася: всі процеси мають відбуватися негайно ⬇️
👁 363 26-03-23 09:22
TRI: Чи відчувається спадщина мінімалізму 90-х у сучасному офісі?В.М.: Так, відчувається, але не буквально. Це не про “чистий мінімалізм” як стиль, а про підхід: стриманість, увагу до форм, простоти і деталей. Це видно і в просторі, і в тому, як подаються продукти та колекції. Тобто ДНК мінімалізму є, але вона адаптована під сучасний, більш динамічний і комерційний контекст.TRI: Що, на вашу думку, кардинально змінилось в культурі компанії за останні десятиліття?В.М.: Мені здається, що бренд став більш відкритим і різноманітним.Якщо раніше це був дуже чіткий, навіть трохи “ідеалізований” образ, то зараз більше свободи — у стилі, в подачі, в комунікації. Більше різних голосів, більше адаптації під сучасний світ і аудиторію.P.S. Дякуємо Вікторії за неймовірні фото — вони ідеально передають атмосферу сучасного офісу. Радимо також підписатися на її канал 🔔 скоро буде багато цікавої інфо! P.S.S. Якщо ви працюєте в міжнародному бренді чи компанії та хочете поділитися своєю історією — напишіть нам напряму 📩
👁 320 26-03-13 08:59
#Interview — Якщо ви стежите за маркетинговими кампаніями #Burberry протягом останнього часу, то, помітили значні зміни. На #VogueBusiness вийшло інтервʼю з директором з маркетингу бренду Джонатаном Кіманом. Ось три його цитати, які здалися нам цікавими — ділимося ними тут:Дійте швидко. Burberry потрібно було бути гнучкими та ухвалювати рішення оперативно, не загрузнувши в бюрократії. Чіткість цілей дала змогу рухатися швидше. Ми активно тестували й швидко коригували підхід, керуючись принципом: «не застрягайте в переговорній».Знайте, на кого ви націлені. Burberry відійшли від надмірної концентрації на надто fashion-forward аудиторії та сформулювали ширший набір клієнтських архетипів. На основі цієї сегментації ми вибудували свій маркетинговий календар.Стратегічно локалізуйте. Перш ніж локалізувати, нам потрібно було зрозуміти, що саме ми локалізуємо. Burberry усе ще мали транслювати впізнаване бачення британськості, але водночас адаптуватися до культурних нюансів, спираючись на локальні команди.
👁 136 26-03-09 08:35
— Brand platform — це зовсім інше. Платформа бренду — це про душу бренду. У ній визначаються переконання, призначення, місія, позиціонування, цінності. У результаті виходить документ лише на одну сторінку. Зазвичай це внутрішній документ, який не публікується. Він слугує компасом для прийняття рішень: рішень щодо продукту, комунікацій, партнерств. Оновлювати його можна приблизно раз на десять років, тому що, як і людина, бренд розвивається. Ви ж не такі самі у 20 років, як у 30. Але це довгостроковий документ. Це не бізнес-план і не стратегія. Це просто пояснення того, хто ви і за що стоїте.— Купуючи продукт, люди також хочуть розуміти цінності бренду та його зобов’язання — соціальні чи культурні. Вони хочуть бачити це через досвід взаємодії: у магазинах, на подіях і в різних ініціативах. Я часто спілкуюся з клієнтами і бачу, як сильно це відгукується. Особливо коли ми запрошуємо їх на події, які не пов’язані безпосередньо з комерцією. Наприклад, вечеря Caring for Women у Нью-Йорку. Це ініціатива фонду, який бореться з насильством проти жінок — сексуальним і домашнім. Я бачу, наскільки сильно це резонує з людьми.— Але тут важливо не лише говорити — потрібно підтверджувати слова діями. Усі такі ініціативи мають бути автентичними і відповідати тому, ким ви є як бренд. Клієнти дуже швидко відчувають, чи щирий бренд. І для них важливо бачити, що бренд справді робить те, про що говорить — не лише у ритейлі, а й через реальні дії та події. І сьогодні клієнти саме цього очікують і вимагають.
👁 261 26-02-25 08:40
Salut, insiders! Нещодавно ми вже торкалися теми використання AI у створенні контенту — і говорили про те, що для брендів рівня люкс очікування завжди вищі. Від них чекають не просто красиву картинку, а savoir-faire, ремісничу майстерність, глибину, культурний код і бездоганну естетику. Аутентичність тут — не опція, а основа ДНК. Тому механічне використання промптів і генеративних модулів без унікальної креативної позиції виглядає щонайменше ризиковано.Вчора #Gucci опублікували тизер до показу нової колекції, який відбудеться вже завтра. І контент одразу викликав шквал негативних коментарів. Багато хто пише, що AI-візуали виглядають занадто «дешево» (коментарі — окремо варто прочитати)! Проблема у відчуттях. Коли люкс починає виглядати як швидкий діджитал-контент, аудиторія це зчитує миттєво. У сегменті, де ціна базується на історії, ручній роботі та культурній вазі, будь-яка «штучність» сприймається як девальвація. Питання у бюджеті чи в реалізації концепції, яку не сприйняли в люкс-сегменті?
👁 258 26-02-24 09:24
#RetailDecor — Під час останнього огляду конкурентів звернула увагу на трансформацію ритейл-простору #Dior. Першим VM-рішенням під креативним керівництвом Андерсона стало максимально аскетичне оформлення: вітрини та внутрішній простір бутиків перетворилися на «купу» сірих коробок. Ідея читається — перезавантаження, нова глава, фокус на продукті та новому пакуванні.Але в реальності ця концепція програє самій колекції. Вітрина — це перша емоція, перший дотик до історії, яку бренд хоче розповісти. Традиційно #VM або підсилює наратив колекції, або створює додатковий шар сенсів, що занурює клієнта у світ дизайнера. Декор має запрошувати, інтригувати, провокувати діалог. Тут же простір ніби відсторонюється — він не конфліктує з одягом, але й не підтримує його.Особливо прикро, що нинішня колекція має виразну літературну основу, що відкриває величезне поле для візуальної інтерпретації. Окрім того, мінімалістичні рішення — не новина для VM-мистецтва. Це безпечний хід, який уже не виглядає революційним ⬇️