Сила Слова | Дуже приємний приклад турботливого впровадження ШІКоли техніка і людин...

Дуже приємний приклад турботливого впровадження ШІКоли техніка і людина працюють заодно.Компанія Mattersight створила незвичайні системи для центрів обслуговування клієнтів.Розумний алгоритм питає причину дзвінка, пише відповідь і аналізує слова, які ви вживаєте, тон голосу і т.д.І що цікаво. Він робить висновки не лише про ваш поточний емоційний стан, а й про тип особи особистості — інтроверт ви чи екстраверт, сором'язливі чи любите рубать правду-матку.На основі цієї інформації алгоритм, по типу тіндера, скеровує ваш дзвінок до представника, який найкраще відповідає вашому настрою й якостям:- для задовбаного клієнта підбирає людину співчутливу, що вислухає;- для зайнятого — того, хто швидко вирішить питання;- для балакучого — когось харизматичного, з ким можна потриндіть; - для сором'язливого — турботливого, який сам запропонує якісь безкоштовні бонуси, про які клієнт може не знати Як результат — клієнти задоволені, прибуток компаній росте, всі щасливі.Не знаю як ви, а для мене це точно в ТОП-3 прикладів того, як має працювати штучний інтелект))