Новий скандал у BookTok. Передзамовлення «Алхімізованих» провалилося, а Vivat знову пробиває дно. Що ж там сталося? 👀

Сьогодні вранці книгарня видавництва Vivat опублікувала пост, де повідомила, що «Алхімізовані» вже можна придбати у фізичних книгарнях за повну вартість.

Але що не так?
Люди, які передзамовляли «Алхімізованих», досі не отримали своє замовлення.

😢

І вони почали писати в коментарях під цим постом: «А якого хєра досі не відправлене наше передзамовлення?»

Vivat пояснює це тим, що вони отримували наклад частинами й не весь тираж був одразу на руках. І я розумію, що можуть виникнути проблеми з логістикою, друком, надходженням накладу, всяке буває.

Але тоді в мене виникає дуже просте питання: чому людина, яка передзамовила книгу, досі чекає на неї, поки інша людина може просто прийти у фізичну книгарню й купити цей самий примірник за повну вартість?
Ба більше, наскільки я зрозуміла з комунікації видавництва, якщо клієнт не хоче чекати, він може просто скасувати своє передзамовлення і піти купити книгу в книгарні.

І от тут я вже взагалі не розумію. А навіщо тоді існує передзамовлення? Це ж не повинно так працювати.

І мені здається, що проблема тут уже не тільки в конкретному передзамовленні.

У нашій видавничій сфері чомусь дуже часто передзамовлення трактують як звичайне замовлення: ну є воно, прийде коли прийде. Але для читача це не просто «замовлення в інтернет-магазині».

Особливо коли мова йде про книгу, яку він чекав місяцями.

І ще я хочу сказати одну річ нашим видавництвам.
Коли ви видаєте щось надпопулярне, те, чого дуже сильно очікують українські читачі, — на ваші плечі лягає така відповідальність, що ви навіть собі не уявляєте.

Ви повинні проробити свою роботу не один раз, а двічі.

Перевірити все.
Переклад. Редактуру. Друк. Комплектацію. Логістику. Передзамовлення. Комунікацію.

Все.

Тому що якщо ви десь проїбетеся — вам напихають таких хуїв, що мало не здасться.

😢 а потім будете скаржитись, що український читач невдячний

Такі книги треба перевіряти десять разів.

Бо коли ви видаєте надпопулярну книгу, ви повинні проробити свою роботу просто бездоганно.

Так, наші видавництва отримують дуже багато критики.

Але давайте чесно.

То переклад жахливий.
То книга не відкривається.
То якісь проблеми з друком.
То передзамовлення залажане.
То логістика.
То ще щось.

І я не вважаю, що будь-яка критика автоматично є справедливою. Але якщо проблема реально є — на ній потрібно вчитися.
Бо найголовніше після таких невдалих кейсів — не просто пережити хвилю хейту, а зробити висновки.

Щоб наступного разу українські читачі побачили: нас почули. Проблему виправили. Комунікація стала кращою. Помилку не повторили.

Тоді й буде нормальна взаємодія між видавництвом і читачем.

Бо ми підтримуємо українські видавництва. Ми купуємо українські переклади. Ми чекаємо на новинки.

Але хочеться у відповідь отримувати повагу до читача.

Якщо є передзамовлення — люди, які його оформили, мають відчувати, що їхня підтримка була важливою. А не що вони просто оплатили книгу першими, а отримають її коли-небудь потім. 🫠