5️⃣ #де_твої_гроші · Серія 5/6Ми ніколи не комунікували

Сімейне виробництво їжі без глютену й лактози. Пʼять років роботи, свій магазин, доставка по Україні. Тиждень тому запустили застосунок — і за перший же тиждень 50 замовлень. Питаю, що вона хоче винести з розбору. Відповідь чесніша, ніж у більшості.«Набирається кількість людей, треба почати з ними комунікувати — ми ніколи не комунікували.»Пʼять років. Своя база. Нуль комунікації. У застосунку в неї 95 клієнтів. Її ідеальний клієнт має замовляти щотижня — продукт зʼїдається щодня. Якщо не повертається, каже вона, значить ми десь недопрацювали. І ось де лежать її гроші: не в нових людях, а в тих 95, яким ніхто ніколи не написав.

💰 Повторні продажі — єдиний важіль, який множить усі попередні. Ліди, конверсію, чек і маржу ти вже оплатив. Друга покупк�� того самого клієнта коштує тобі нуль. Пʼять років вона будувала базу. І весь цей час гроші лежали в ній непорушені.

👉 Порахуй, скільком клієнтам зі своєї бази ти написав за останній місяць. Не «виклав пост» — написав.➡️ Завтра о 9:00 — ресторан у місті на 30 тисяч людей, де половина замовлень іде через власний застосунок