Реве та стогне ресторатор | Розвиток закладу з AI: як штучний інтелект допомагає зростатиЗанотувал...

Розвиток закладу з AI: як штучний інтелект допомагає зростатиЗанотували на навчанні від Крістофера Пена, провідного фахівця з аналітики даних і штучного інтелекту, як AI допомагає вашому закладу працювати ефективніше. Розповідаємо про все нижче, а ви пишіть в чаті, чи тестили вже щось в своїх проєктах.🤔 Що може робити AI1) Збирати дані. Це простий, але потужний інструмент. Наприклад, PR-менеджер може зібрати всі відгуки з Google для аналізу:• почати запис екрана й прокрутити відгуки;• передати відео Google Gemini;• отримати готовий файл з усіма відгуками за певний період;• зробити аналіз — оцінити тон відгуків, рейтинг, наявність відповідей. Навіть без досвіду в аналітиці: достатньо показати ШІ дашборд або звіт і попросити пояснити, що відбувається.2) Аналізувати та впорядковувати дані. Наприклад, можна взяти відгуки та провести аналіз тональності чи вподобань гостей:• оцінити кожен відгук за шкалою від -5 до +5;• визначити, що зображено на фото — страви, інтер’єр тощо;• побудувати графік відгуків за часом (кількість зірок в гугл, які  отримували щомісячно) або графік тональності (скільки серед них було позитивних, негативних).3) Узагальнювати дані. Це про те, як великі обсяги даних перетворити на короткі та зрозумілі висновки:• стиснути всі відгуки ресторану в односторінкову інфографіку;• підсумувати, що людям подобається (їжа, атмосфера, персонал), а що — ні (ціни, сервіс, якість страв).Приклад: ви можемо взяти відгуки та стиснути в односторінкову інфографіку. Далі — показати менеджеру ресторану та сказати: «У вас 4,3 зірки, людям у вас подобаються чудова їжа, затишна атмосфера, привітний персонал. Але не подобаються обслуговування, періодичні проблеми з їжею, ціни». На основі цього можна впроваджувати зміни.4) Об'єднувати дані. Наприклад, можна:• використати Google NotebookLM для аналізу завантажених даних;• скласти PR-стратегію ресторану на основі зібраних відгуків та інших відкритих даних про ресторан;• автоматично створити план дій для підвищення впізнаваності бренду.Google NotebookLM може обробити дані, які ви завантажите, і дозволяє ставити запитання безпосередньо до цих даних. Ви зможете отримувати узагальнення, аналітику та відповіді, що базуються виключно на наданій вами інформації. Цей інструмент надзвичайно потужний, адже на відміну від типових ШІ-систем, він значно менше вигадує і ґрунтується саме на ваших даних.5) Відповідати на запитання. Chat GPT може відповідати на конкретні запитання. Реальний приклад: я зняв відео печі, завантажив його в Gemini і запитав, що не так. Виявилося — потрібно лише затягнути клапан, що дозволило заощадити $150 на виклик майстра.6) Створювати контент і стратегії. Нарешті, інструменти можуть створювати цілісні PR-стратегії:• визначати ідеальних клієнтів;• формувати позиціювання та конкурентні переваги;• робити SWOT-аналіз і визначати точки росту;• створювати покроковий план із термінами виконання.📈 Важливо: коли ви користуєтеся сучасними інструментами штучного інтелекту,  особливо тими, які здатні до міркувань, варто задуматись над тим, як саме сформулювати запит.Фреймворк, який я рекомендую для формулювання ефективних запитів, називається RACE: Role, Action, Context, Execute. Суть у тому, щоб написати роль, завдання, додаткову інформацію та додати — «Створи робочий план для виконання цього завдання». З правильним підходом ці моделі здатні давати дійсно чудові результати.