Product Management

ЧОМУ В РАМКАХ АДОПШНУ АІ СКОРОЧУЮТЬ МІДЛІВ ТА МЕНЕДЖМЕНТ, І ЩО ЦЕ ОЗНАЧАТИМЕ ДАЛІ (обіцяв написати студентам фолловап після останнього модуля АМЛ, але напишу вже для всіх)Як ви всі знаєте, 2026-му техсектор уже скоротив понад 142 000 людей. Особливість цієї хвилі в тому, що звільняють не через збитки. Компанії прибуткові, а чотири найбільші гравці - Amazon, Microsoft, Alphabet і Meta закладають разом близько $700 млрд на AI-інфраструктуру. Тобто це не криза, а перерозподіл: бюджет переносять з людей на компьют. І скорочення доволі прицільне. Є прогнози (Gartner), що до кінця 2026 близько 20% організацій використають AI, щоб «сплющити» структуру і прибрати понад половину мідл-позицій.Логіка зрозуміла: роботу мідл-менеджера найважче побачити в метриках. Спеціаліст пише код, екзек'ютів формує стратегію - це видно (плюс С-левел сам себе не звільнить ;) ). А мідл здебільшого виробляє те, що не лежить у дашборді: переклад між мовою цифр і мовою команди, утримання тривоги, узгодження очікувань. Коли частину звітності й планування бере на себе AI, здається, що сам шар уже не потрібен. Крім цього, ця тенденція присутня і в площині спеціалістів, де джуни і мідли вже менш цікаві, а всіх хочеться сіньорів, які палять токени і роблять роботу за десятьох.І тут варто згадати антропологічну рамку. Перехід від спеціаліста до керівника - це класичний rite of passage (ритуал переходу) у сенсі Арнольда ван Геннепа: відділення від старої ролі, проміжна фаза, і входження в нову. Віктор Тернер назвав цю проміжну фазу лімінальною - періодом, коли людина вже не та, ким була, але ще не та, ким стане. Саме роль мідл-менеджера історично була цим простором переходу. Людина вперше відповідає за інших, помиляється на малому масштабі й поступово стає лідером.Звідси головне питання - не «скільки скоротити», а «що зникає разом із роллю». Ламаються лінії менторства, джуни та спеціалісти втрачають можливості розвитку, а керівники, що залишилися, отримують подвоєний span of control. Виходить парадокс: оптимізуючи витрати сьогодні, компанії прибирають структуру, в якій взагалі формуються майбутні керівники. Ефект відкладений - він проявиться за два-три роки, коли постане питання, кого ставити керувати людьми.Що з цим робити практично, якщо хтось ухвалює такі рішення, надивившись на свіжі “кращі практики”:1. Розділяти рутину й роль. AI справді може забрати звітність і моніторинг - це частина роботи менеджера, але не її суть. Спершу описати, що саме робить ця роль поза метриками, і лише потім вирішувати, що автоматизувати.2. Зберігати шлях переходу. Якщо позицій менеджера стає менше, потрібні інші формати, де спеціаліст тестує лідерство: тимчасові ролі лідів, менторство, ротації. Інакше канал розвитку керівників просто закриється.3. Говорити із командою чесно. Скорочення під гаслом «трансформації» зчитується як ритуал заспокоєння. Люди краще сприймають прямо названу ставку з її ризиками, ніж розмиту формулу про ефективність.Технології не вимагають скорочень самі по собі - це наше управлінське рішення. І як будь-яке рішення, його варто ухвалювати, бачачи не лише сьогоднішню економію, а й те, що ми прибираємо на майбутнє в людській площині

Після семирічного етапу в Київстар на позиції Chief Product Officer я незабаром покидаю компанію. Рішення визрівало і є свідомим і - на щастя - логічним розвитком професійного шляху. Я хеппі, що вдалося з нуля побудувати з прекрасною командою продуктову організацію за найкращими стандартами всередині величезної (на мою думку, кращої в Україні) корпорації. Більше 300 чоловік, включаючи півтора десятки продуктових кросфункціональних команд, портфоліо від мобіли до веб, від підписок до е-комерсу, В2В і В2С, внутрішні екосистеми для онлайн рітейлу та контакт-центру, своя аджентік АІ платформа (звісно ж), і навіть поставили на рейки розробку національної LLM. Ну і весь гровс, перформанс, цикли аквізішну-ретеншну-реактивації, весь SMM. І чудова команда, без якої це все було б неможливо. Стандартна фраза новачків в нас: "вау у вас реально все так, як ви розповідали на співбесіді, я думав так не буває". Це тішить. Коли в мене в групах на АМЛ є люди з моєї команди, мені не соромно розповідати про "менеджмент з людським обличчям", бо теорія в нас не розходиться із практикою.Не лише люди і команди, але бізнес і метрики, які виросли в десятки разів в користувачах, покритих діджиталізованих джорні, і звісно в грошиках. Сумно, звісно. Коли все працює як годинник, коли продуктова організація вросла в усі точки ентерпрайзу, коли (амбіційні) таргети стабільно перевиконуються 6 років, і працюєш з суперпрофесійною командою топ-менеджерів - звісно шкода. Але як я казав неодноразово - треба будувати таку організацію, де ви будете значною мірою непотрібні. І вчасно дати простір, що вона йшла далі, і ви йшли далі. Професійний шлях - це теж проект, а не пливти за течією, навіть якщо течія тепла і дуже приємна, і у вас все гарно виходить.Тож до скорої зустрічі в новій індустрії (звісно ж, я лишаюся займатися продуктовою розробкою і менеджментом)!