Медіація | Діалог | Переговори

Війна є важким тягарем, що неймовірно ускладнює життя людей; постійна тривога або пряма загроза життю, пережиті втрати або травматичний досвід – все це погіршує розуміння одне одного та створює ідеальне середовище для конфліктів. Програма підтримки ОБСЄ для України сприяє використанню діалогу та медіації для зміцнення соціальної згуртованості в громадах та підтримки впровадження реформ - там, де конфлікти та непорозуміння можуть уповільнити або навіть підірвати прогрес.Для цього ми прагнемо відібрати висококваліфікованих консультантів з питань діалогу, медіації та врегулювання конфліктів, щоб розширити наш список експертів, яких можна буде додатково залучати за короткостроковими контрактами, як індивідуально, так і в складі групи консультантів/експертів.📌Кінцевий термін подання заявок: 28 травня 2026 року.✅Більш детальна інформація доступна тут👉: https://vacancies.osce.org/jobs/consultant-dialogue-mediation-conflict-management-%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%82-%D0%B4%D1%96%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3-%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D1%96%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%96%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%BB%D1%96%D0%BA%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8-4688

Мені запитали, а якою мовою медіатор повинен проводити медіацію в Україні. І я детально про це розповіла в серії відео. Стаття 30 Закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної» прямо встановлює: мовою обслуговування споживачів в Україні є державна. А медіація - це професійна послуга. Що це означає на практиці для українського медіатора, який проводить медіацію російською мовою? Які санкції передбачені? Як трактувати виняток про «прохання клієнта»? І чи поширюється мовний закон на угоду за результатами медіації? У цьому відео - перша частина серії «Мова медіації в Україні». Розбираємо правову рамку: норми закону, розміри штрафів, документообіг медіації. 📌 Наступні відео серії • Етичні дилеми медіатора щодо мови (Відео 2) • Професійні ризики медіатора (Відео 3) 🔔 Підпишіться на канал, щоб не пропустити продовження серії та інші матеріали про професійну медіацію в Україні. Натисніть дзвіночок — тоді YouTube повідомить про вихід нових відео. 💬 У коментарях напишіть: чи стикались ви з цим питанням у своїй практиці? Як вирішували?

💭 Думки вголос про те, що турбує …Знаєте, що мене не відпускає останнім часом? Думка про те, що медіація в Україні — це не «вона» десь там, окремо від нас. Медіація в Україні — це МИ. Кожен з нас. Усі разом і кожен окремо.І коли я кажу «кожен» — я справді маю на увазі кожного. Тих, хто щойно закінчив базовий курс і ще боїться провести першу медіацію. Тих, хто навчався 5, 10, 15+ років тому і досі не наважився вийти в практику. Тих, хто практикує щодня. Тих, хто навчає. Тих, хто пише статті, виступає на конференціях, веде блог. І навіть тих, хто зараз у паузі — але серцем медіатор.Від кожного з нас залежить, якою буде медіація в Україні завтра. ✍️Давайте чесно подивимось на пройдений шлях. Ще 15-20 років тому медіація в Україні була чимось екзотичним. Слово, яке доводилося пояснювати по 10 разів. Професія, якої офіційно не існувало. Практика, до якої ставились із недовірою.А сьогодні? У нас є Закон України «Про медіацію». У нас є тисячі підготовлених медіаторів. У нас є запит від бізнесу, від судів, від громад. У нас є дискусії на рівні Міністерства юстиції, парламенту, Уповноваженого з прав людини і так далі 🇺🇦І знаєте, як це сталося? Не саме собою. Не тому, що держава раптом прокинулась і вирішила: «А давайте розвивати медіацію». Це сталося тому, що були медіатори, яким було НЕ ВСЕ ОДНО. Які писали, виступали, переконували, об’єднувались, сперечались, не здавались. Які витрачали свій час, енергію, гроші — на те, що не приносило миттєвого прибутку. На спільне.І це найважливіше, що я хочу сказати сьогодні. ❤️Медіація в Україні не з’явиться сама. Її не «дадуть» нам ні держава, ні суди, ні міжнародні донори. Її творимо ми. Кожним постом про медіацію. Кожною проведеною сесією. Кожною безкоштовною консультацією для громади. Кожною дискусією про етику. Кожним голосом у професійній спільноті.І коли я бачу медіаторів, які чекають — чекають клієнтів, чекають реклами від асоціацій, чекають, поки «хтось» зробить медіацію популярною — мені хочеться сказати: друзі, цей «хтось» — це ви. Це я. Це ми всі разом. 🤝Бути медіатором в Україні сьогодні — це привілей і відповідальність одночасно. Привілей — бо ми стоїмо на плечах тих, хто проклав цей шлях. Відповідальність — бо саме від нас залежить, що ми передамо далі.Тому давайте підтримувати одне одного. Ділитись досвідом. Не боятись говорити вголос про медіацію. Не знецінювати свій вклад, навіть якщо здається, що він маленький. Бо з маленьких внесків кожного складається велике майбутнє професії.Медіація в Україні — це наша спільна справа. І наша спільна відповідальність. 💛💙

Ви здобули сертифікат медіатора. І, можливо, досі чекаєте на клієнтів.Це не питання рівня вашої компетентності.Більшість медіаторів проходять якісне навчання — і зупиняються саме тут. Бо практика медіатора — це не лише вміння вести процес. Це ще й здатність вибудувати свою присутність на ринку, сформувати пропозицію і залучати тих, хто готовий платити за вашу роботу.Саме цьому ми вирішили навчати.ІМФУ запускає нову серію курсів для практикуючих медіаторів — для тих, хто готовий перейти від сертифіката до сталого доходу:✅ ЕКОСИСТЕМА ПОСЛУГ МЕДІАТОРАЯк вибудувати лінійку послуг, яка працює незалежно від вашої особистої зайнятості і забезпечує стабільний потік звернень.✅СТРАТЕГІЯ ПРОДАЖІВ ПОСЛУГ МЕДІАТОРАЯк формувати вартість своїх послуг, вести переговори з потенційними клієнтами і будувати довгострокові ділові стосунки — без відчуття «продажу себе».✅ AI-МАРКЕТОЛОГ ДЛЯ МЕДІАТОРАЯк використовувати інструменти штучного інтелекту для просування своїх послуг, створення контенту та економії ресурсу — системно і без зайвих витрат.🎯Три курси. Спільна мета — щоб медіація стала повноцінною і прибутковою частиною вашої професійної діяльності.Детальні програми, умови та реєстрація є на нашому сайті або в першому коментарі до цього допису. Чекаємо Вас на наших авторських курсах, які реально будуть ЕКОСИСТЕМУ Маркетингу та продажів послуг медіатора

Сьогодні щиро радію нашому спільному напрацюванню з колегами «Методика оцінки фасилітованого діалогу». Багато було дискусії стосовного того, що таке ефективний діалог. І ми в цій методиці спробували все це описати. Працювали за підтримки нашого багаторічного партнера OSCE projects in Ukraine / Проєкти ОБСЄ в Україні Фасилітований діалог застосовується як інструмент, який допомагає представникам різних груп послабити напругу у відносинах, прояснити відмінності у поглядах і, таким чином, відновити комунікацію і зробити можливим вирішення проблем. Він може бути дуже поміжним для зміцнення соціальної згуртованості в суспільстві, а також в процесі розробки і реалізації реформ, що можуть мати вплив на різні інтереси. Щоб підвищити ефективність діалогових зусиль і створити доказово обґрунтовані аргументи на користь такого підходу, Програма підтримки ОБСЄ для України підтримала українських практиків в розробці методики оцінювання фасилітованого діалогу. Українські експерти Ольга Красовська і Тетяна Кисельова працювали над методикою і практичним керівництвом щодо того, як оцінювати діалоги, які фасилітуються професійними фасилітаторами в Україні на різних рівнях. Методика ґрунтується на глибинному аналізі національних і міжнародних практик, напрацювань спеціальної робочої групи у складі визначних експертів з оцінювання і фасилітації діалогу, а також на результатах пілотування у п’яти місцевих діалогових процесах. Методика дозволяє оцінити якість діалогового процесу як такого, його первинні результати та вплив, щоб фахівці могли робити більш значущі інтервенції з тривалішим ефектом. Вона призначена для фасилітаторів діалогу і експертів з оцінювання і може бути цікавою донорам і міжнародним і місцевим організаціям громадянського суспільства, які підтримують діалоги. «Методика представляє підхід «знизу – вгору» до оцінювання діалогу, розроблений практиками, які працюють на місцях в громадах. Методика містить конкретні настанови і одночасно пропонує інструменти – анкети – які співробітники ОБСЄ, виконавчі партнери і фасилітатори діалогу можуть адаптувати і застосовувати для оцінювання їхніх діалогів», - зазначає співавторка методики і провідна експертка з фасилітації діалогу і вирішення конфліктів Тетяна Кисельова. ✅Ознайомитися з текстом методики українською мовою можна на нашому вебсайті за посиланням👉: https://www.osce.org/uk/osce-secretariat-exb-support-programme-ukraine/662842 Ця методика була розроблена в рамках проєкту «Розбудова спроможності у сфері діалогу і медіації для запобігання конфліктам і вирішення конфліктів», який реалізовувався Програмою підтримки ОБСЄ для України у співпраці із Національним агентством України з питань державної служби, Секретаріатом Кабінету Міністрів України і Національною асоціацією медіаторів України у 2022-2025 роках за фінансової підтримки держав-учасниць ОБСЄ та партнерів. З повним переліком донорів можна ознайомитися за посиланням: https://projects.osce.org/uk/node/660697/outlinee

🚨 «Після кожної розмови з ним я почуваюсь винною... хоча не розумію, у чому»Знайомо?Ви виходите з розмови з дивним відчуттям.Ніби щось не так.Ніби вас «продавили».Ніби ви щойно погодились на те, чого не хотіли.Але не можете зрозуміти — ЩО саме сталося.Це не параноя.Це не ваша «надмірна чутливість».Це маніпуляція.І 78% людей стають її жертвами ЩОДНЯ — не усвідомлюючи цього 😳Добра новина?Маніпуляції можна навчитися БАЧИТИ.І їм можна ПРОТИСТОЯТИ.Саме для цього я створила практичний гайд:📚 «Маніпуляції в конфліктах: як їх розпізнати і протидіяти»Всередині:✅ 12 видів маніпуляцій (з реальними прикладами!)✅ Точні фрази, які використовують маніпулятори✅ Покрокові техніки захисту✅ Чек-листи для щоденного використання⚠ Більше 350 сторінок! Доступ з телефону! Можливість все собі завантажити!Хочеш отримати гайд?Вартість гайду - 950 грн.Це невелика інвестиція в життя без маніпуляцій!🎯 Всі, хто придбає гайд, отримують 15 % знижки на курс "Код конфлікту"Переходь на нашу платформу IMFU та отримуй цей гайд.P.S. Ти заслуговуєш на стосунки, де тебе поважають. А не маніпулюють тобою 💙

Згідно із Законом "Про соціальні послуги" медіація відноситься до переліку базових соціальних послуг, де соціальна послуга медіації є процедурою, під час якої сторони, з яких хоча б одна належить до вразливих груп населення та/або перебуває у складних життєвих обставинах, за допомогою медіатора (медіаторів) намагаються запобігти виникненню або врегулювати наявний чи ймовірний конфлікт/спір шляхом переговорів, яка проводиться відповідно до Державного стандарту та складається з підготовки до проведення медіації та проведення медіації. Розвиток медіації як соціальної послуги є сьогодні одним із важливих шляхів для наближення медіації до людей, особливо до осіб у складних життєвих обставинах. Саме тому, у рамках співпраці професійних медіаційних об'єднань, був розроблений Опитувальник щодо розвитку медіації як соціальної послуги в Україні. ❗️ Шановні колеги, запрошуємо вас взяти участь у короткому анонімному опитуванні (7-10 хвилин) і допомогти дослідити реальну ситуацію з розвитку соціальної послуги медіації в Україні. Посилання на опитувальник в коментарях! Заздалегідь дякуємо за підтримку!🙏 👉🏻 https://forms.gle/2nJdyWqRU6eiV9Cn6Це опитування створено ГО "Родинний центр "Дотик" та проводиться за підтримки ГО ""Національна асоціація медіаторів України", ГО "МТЦ "Школа медіації", ГС "Українська академія медіації", ГО "Ліга медіаторів України", ГО "Асоціація сімейних медіаторів України", ТОВ «Група комерційної медіації", ГО «Центр права та посередництва», ГО "Інститут миру і порозуміння".

“Я просто знаю як тобі краще буде в цій ситуації» і так п’ятий раз поспіль. Понеділок. 9:17 ранку.Ви ще не випили другу каву, а колега вже стоїть біля вашого столу з виразом людини, яка знає відповідь на все.“Слухай, я б зробив це інакше.”Ви киваєте. Дякуєте. Повертаєтесь до роботи.9:43.«Ні, ну серйозно, ти подумай. Мій варіант набагато ефективніший. Ти в цьому нічого ж не розумієш.»Ось де починається справжнє порушення межі.Один раз - це порада. Хоч і непрохана. Можливо, навіть корисна.Але наполягання - це вже не про вас. Це про нього.Про потребу бути почутим. Бути правим. Бути важливим.І ваша автономія в цьому рівнянні - десь у самому кінці списку.Як це зазвичай виглядає в офісі. Ви презентуєте ідею на зустрічі - колега одразу пропонує “покращену версію”.Ви вже вирішили, як підійти до задачі - він продовжує надсилати статті “просто до відома”.Ви кажете “дякую, я врахую” - він сприймає це як запрошення до дискусії.І з кожним разом дедалі важче зосередитись. Дедалі більше відчуття, що ваша думка - лише відправна точка для чужої.Що відбувається всерединіНа початку - роздратування. Потім - сумніви в собі. “А може, він правий? Може, я справді роблю не так?”А потім - втома від такої комунікації і бажання більше з ним не говорити.Саме так розмивається впевненість у собі. Не від одного удару - від дрібних, систематичних вторгнень.Що робити в такій ситуації? Крок 1️⃣ Назвати, що відбувається - спокійно і прямо. Не чекати, поки накопичиться. Сказати при наступному епізоді:“Я чую тебе. І я вже прийняв рішення щодо цього.”Коротко. Без вибачень. Без пояснень чому.Крок 2️⃣ Якщо продовжує - позначити межу чіткіше. “Слухай, я помічаю, що ми повертаємось до цього знову і знову. Я ціную твій досвід, але мені важливо пробувати самому. Якщо буде потрібна думка - я сам звернусь.”Без агресії. Але без розмитості.Крок 33️⃣ Якщо не зупиняється - змінити динаміку. Перестати пояснювати свої рішення. Взагалі.Бо пояснення - це запрошення до дискусії. А дискусія - це саме те, чого людина і чекає.Замість “я зробив так, бо…” - просто “я вже вирішив це питання”.Крапка. Не кома.І головне! ❗️Зберігати кордон - не означає стати холодним або конфліктним колегою.Це означає залишатись собою в середовищі, де хтось систематично намагається зайняти ваше місце у вашій же голові.Ви маєте право на власні рішення. Навіть невдалі. Навіть ті, з якими колега не погоджується.Але що робити, коли замість порад у хід іде щось важче - тиск, почуття провини, маніпуляції?Коли розмова перестає бути чесною і ви відчуваєте це, але не можете назвати?🔈 Саме про це я написала гайд «Маніпуляції в конфлікті»: як розпізнати та протидіяти» 👉 Кому цікаво, переходь за посиланням https://imfu.com.ua/course_landing/gajd-manipulyacziyi-v-konfliktah-yak-rozpiznaty-i-protydiyaty/

На одній конференції я спостерігала сцену, яку бачу занадто часто.Кава-брейк. Два медіатори стоять поруч. До них підходить жінка і питає: «А чим ви займаєтесь?»Перший медіатор: «Ну… я медіатор. Допомагаю вирішувати конфлікти. Ну, це коли люди не можуть домовитися… і тоді… ну, є така процедура…»Другий медіатор: «Знаєте, скільки пар витрачають роки у судах, руйнуючи стосунки та травмуючи дітей? Я допомагаю їм домовитися за 3-5 зустрічей. Мирно, конфіденційно і з фокусом на інтересах дітей. Якщо знаєте когось у такій ситуації, я буду рада поговорити та спробувати допомогти вирішити її.»Жінка дала візитку другому медіатору. Першому - ввічливо посміхнулася.Різниця між ними? Не досвід. Не кваліфікація. Не кількість сертифікатів.Різниця - в маркетингу. У чіткому позиціонуванні, сформульованому УТП і відпрацьованому elevator pitch.На інтенсиві «AI-маркетолог для медіатора» ви сформулюєте своє УТП, створите elevator pitch для різних ситуацій, напишете origin story та «Про мене» у 3 форматах. З допомогою AI — за один день.Щоб наступного разу, коли хтось запитає «А чим ви займаєтесь?» — ви відповіли так, що вас запам’ятали та прийшли за послугами на медіацію. Нагадую, старт інтенсиву 1 березня. Деталі та реєстрація https://secure.wayforpay.com/payment/s10eef3cea381 або на сайті https://imfu.com.ua/course_landing/ai-marketolog-dlya-mediatora/ Група майже набрана, можу взяти ще максимум 1-2 медіатора. І відповідаючі на Ваші запитання щодо повторного запуску інтенсиву, моя відповідь - або буде підвищення ціни, або більше не буду найближчим часом запускати)) Тому, хто дійсно готовий та хоче розібратись в АІ-маркетингу для медіатора, чекаю Вас!

Він прийшов до медіації з адвокатури. 10 років у судах. Виграні справи, визнання колег, стабільний дохід.А потім пішов повністю у медіацію - і зіткнувся з реальністю.«Коли я був адвокатом - мене знаходили через Google. Коли став медіатором - ніби зник з радара. Ті самі клієнти, які раніше платили мені за суд, навіть не знали, що існує альтернатива.»Знайоме? Адвокати мають чіткий ринок: людина має проблему потім гуглить потім знаходить адвоката. Медіатори - ні. Хто б що мені не говорив. Ринку медіації майже немає, відповідно й конкуренції) Більшість людей навіть не знають, що таке медіація. Не кажучи вже про те, щоб шукати медіатора у Google.Це означає одне: якщо ви чекаєте, що клієнти прийдуть самі , то ви будете чекати дуже довго.Наразі ринок майже порожній, навіть базовий якісний професійний маркетинг виділяє вас на фоні 90% колег.На інтенсиві «AI-маркетолог для медіатора» за 10 днів ви побудуєте те, чого немає у більшості: зрозуміле позиціонування, контент-систему, візуальний бренд та працюючі профілі у соцмережах. І все це за допомогою AI, без бюджету на агенції.А що той адвокат-медіатор? Він тепер отримує 5-7 запитів на місяць. Половину - від колишніх колег-адвокатів, які рекомендують його своїм клієнтам. А іншу частину - зі своїх соц.мереж. Ринок медіації зростає. Питання лише: хто його займе - ви чи хтось інший?Чекаю вас на Інтенсиві, де я буду ділитись секретами AI-маркетингу медіаторів, які сама використовую кожного дня 😎🔗 Деталі та реєстрація https://secure.wayforpay.com/payment/s10eef3cea381 або на сайті https://imfu.com.ua/course_landing/ai-marketolog-dlya-mediatora/ Увага! Після 1 березня участь в інтенсиві буде підвищена на 50%. Або взагалі закрию цей інтенсив для відкритого доступу))) Тому, не втрачайте цей шанс 😜