84% людей у світі вважають, що репутація СЕО сьогодні важлива не менше, ніж репутація самого брендуТакі дані представила на фестивалі Cannes Lions президентка та CEO BBDO Worldwide Ненсі Рейєс і директорка з аналітики Omnicom Лора СімпсонСпоживачі дедалі рідше сприймають CEO просто як керівника компанії й натомість бачать у ньому впливове продовження бренду, який він очолюєBBDO опитала 20 000 споживачів у різних країнах світу й встановила:⭐️78% людей сприймають CEO як окремий бренд⭐️61% — більше довіряють компанії, коли знають, хто її очолюєЦифри відображають новий комунікаційний ландшафт, у якому публічна присутність керівника перестала бути питанням лише корпоративних комунікацій і перетворилася на один з ключових інструментів побудови бренду«Ми одержимі креаторами, інфлюенсерами та контентом, створеним штучним інтелектом. Але одна з найпотужніших асоціацій, яку можна сформувати навколо бренду, — це людина, яка стоїть на чолі компанії. У світі нескінченного контенту та падіння довіри CEO стає не просто речником, а доказом справжності бренду» Працює цей вплив в обидва боки✨82% респондентів вважають, що сьогодні CEO здатен зашкодити бренду швидше, ніж будь-коли✨Кожен другий споживач визнав, що свідомо уникає брендів, якщо йому не подобається їхній керівникЯскравий приклад — CEO McDonald's Кріс Кемпчинскі, який потрапив у центр обговорень через те, як саме він їв бургер на камеру⭐️Репутація керівника й репутація компанії дедалі сильніше переплітаються — особливо тепер, коли CEO напряму взаємодіють зі стейкхолдерами через соціальні мережі, інтерв'ю, подкасти й публічні виступи«Кожен CEO сьогодні — окремий медіаканал. Будь-який допис у LinkedIn, будь-яка публічна дискусія, інтерв'ю чи фінансовий звіт — це, по суті, жива рекламна кампанія» На думку BBDO, це ставить перед бізнесом нове запитання: якщо майже кожна компанія має бізнес-стратегію для CEO, то скільки з них мають бренд-стратегію для CEO?При цьому в агентстві наголошують — комунікація керівника не повинна будуватися виключно навколо видимості. Вона має вирішувати конкретні бізнес-завдання«Питання не в тому, як зробити нашого CEO помітнішим. Правильне питання: яку бізнес-проблему ми насправді намагаємося розв'язати? ⭐️ Найкращі CEO не грають роль і не створюють образ. Вони вирішують проблему. Їхня особиста історія невіддільна від тієї проблеми, яку бренд намагається подолатиДо прикладу, CEO Airbnb Браяна Ческі. Під час пандемії, коли туристична галузь переживала кризу і компанія була змушена скорочувати штат, Ческі відкрито спілкувався з працівниками і допомагав звільненим знайти нову роботу. Це сформувало його образ як символу довіри й емпатії в кризовий момент⭐️Найпоширеніше побажання респондентів до CEO — краще розуміти життя звичайних людей. При цьому 85% опитаних визнали: ухвалюючи рішення про покупку, вони все ще хочуть порад від реальної людини, а не алгоритму⭐️ Зрештою в агентстві дійшли висновкуЗавдання комунікаційників — не просто зробити керівників помітнішими, а зробити їх значущими для аудиторії.У світі, де дедалі більше контенту створює штучний інтелект, саме людське лідерство може стати конкурентною перевагою⭐️Для комунікаційних директорів висновок дедалі очевидніший: CEO може стати найдорожчим інфлюенсером, якого «найняла» компанія. Але в епоху дефіциту довіри він також здатен перетворитися на її найцінніший брендовий актив