Друзі, ми обіцяли бути на зв'язку, тож прийшли із черговим оновленням щодо відправок ваших замовлень🧡

Вже рівно два тижні наші книжкові лаборанти працюють на новому складі й щодня пакують ваші книжки у посиленому режимі. Звісно, ми сподівалися, що процес відновлення піде легше й швидше. Але реальність виявилася складнішою: нове приміщення, нові люди та налаштування процесів із нуля потребують часу.

Відправок після обстрілу накопичилося дуже багато, тож черга рухається поступово. Ось три головні моменти щодо поточного стану справ:

🔸

Статус відправок: жодне замовлення не загубилося, усі вони зафіксовані в системі. Проте вони відправляються за наявністю книжок на складі. Якщо всі книжки із вашого кошика вже є — замовлення одразу йде на пакування. Якщо ще чекаємо на поставку — відправка затримується (через це замовлення за різні дати можуть відправлятися не по порядку).

🔸

Книжки інших видавництв: логістика з партнерами ще в процесі налагодження. Ми перебудовуємо поставки на нову адресу, тому замовлення з партнерськими книжками чекатимуть на відправку довше.

🔸

Нові замовлення: відправляються повільніше, адже потрапляють у загальну накопичену чергу й потребують додаткового часу на комплектацію.

Ми щиро розуміємо ваше прагнення дізнатися конкретну дату відправки. Та, на жаль, наразі ми не можемо назвати точних термінів для кожного замовлення — відновлення складської системи з нуля поки не дає змоги зробити точні прогнози.

Нам дуже прикро від того, що вам доводиться чекати довше, ніж планувалося, і ми щиро перепрошуємо за цю затримку. Безмежно дякуємо за кожне замовлення, за ваші теплі слова й неймовірне терпіння. Працюємо далі, щоб якнайшвидше повернутися до звичного ритму❤️‍🩹🫂