Як давно ви перевіряли, де у вас у процесах тече і ви втрачаєте на рівному місці? У просуванні (реклама). У продажах. У наданні послуги чи виробництві товару. Так, є великі компанії, у яких «у нас вже все є і система контролю якості». Там, доречі, теж питання велике, як і що перевіряють. Я знаходив і у таких багато недоліків і що оптимізувати прямо вчора ще потрібно було, бо це величезні збитки. Але візьмемо невелику компанію з командою у 5-30 людей. Там у більшості випадків я спостерігаю «ми не знаємо, як це у нас відбувається». Або «ми не знаємо, як це у нас повинно бути» саме у продажах та маркетингу. Доречі, чи відносити «продажі» до «маркетингу» - там теж, зазвичай, не знають. Сподіваюсь, ви усі знаєте😉

Зараз у клубі онлайн-танців налаштовую процеси з нуля так, щоб, оптимізувати було якомога легше і швидше. А в ідеалі - взагалі не оптимізувати. Усі діри перекриваю заздалегідь до того, як вони виникнуть. Такий підхід на виробництві одягу одного мого клієнта допоміг зменшити операційні витрати та збільшити прибуток (цифри для кейсу готую, пізніше покажу). Якщо потрібно розібрати процеси вашого відділу продажів або маркетингу - пишіть питання у особисті, домовимось про розбір. А поки піду: зʼявилась ідея, як в онлайн-танцях покращити надання послуги, щоб підвищити коефіцієнт утримання клієнтів. Потестуємо. Писатиму про це ще пізніше. Підписатись на Систему керованого бізнесу Михайла Гарбузова