Продажі будуються на різниці між споживчими «хочу» та «треба». Це означає, що ви, як продавець, маєте перетворювати бажання свого клієнта на усвідомлену потребу.На словах звучить досить просто, хоча насправді, це може бути надзвичайно складною задачею, особливо якщо врахувати, що клієнти самі не завжди знають, чого хочуть, або що дійсно потрібно. І це нормально: у такому випадку, ви, як продавець, повинні проявляти всю свою емпатію та майстерність у виявленні справжніх потреб. А зробити це можливо лише перейшовши з позиції «я — експерт» у позицію «я — ніхто».Его — те, що стає перешкодою у побудові стійких довгострокових відносин навіть у найкращих продавців. Бо хороший продавець — це той, хто вміє управляти власним его, тобто може почути свого замовника, і сприймає його позицію не через призму «я знаю краще, що потрібно замовнику з наших продуктів», а через призму «я розумію справжню потребу». Вміння запитувати, чекати, слухати — завжди дозволяють зрозуміти й запропонувати краще рішення.*з промо навчального курсу KMBS