STEPANETS | Шукаємо!!Операційний менеджер в нашу екскурсійну команду Hidden KyivВ ...

Шукаємо!!Операційний менеджер в нашу екскурсійну команду Hidden KyivВ одній вкладці — графік екскурсій, в іншій — фінансовий аналіз місяця. У третій — переписка з гідом, який загубив ліхтар. І все це — одна роль.Якщо така амплітуда тебе заряджає — читай далі!Hidden Kyiv — проєкт про Київ, який не показують у путівниках. Підземні та авторські екскурсії для тих, хто хоче бачити місто глибше. В буквальному сенсі.Один із співзасновників — Кирило Степанець: дослідник, автор близько 20 книг про приховану історію Києва, ведучий YouTube-каналу з 158к підписників. Людина, завдяки якій тисячі людей побачили місто з боку, про який навіть кияни не підозрювали.Проєкт росте. І зараз йому потрібна не ще одна пара рук — а голова, яка вибудує операційну систему для цього росту!Ми шукаємо Operations Manager — людину, яка візьме на себе всю організаційну частину бізнесу: від графіку екскурсій і логістики спорядження — до фінансового аналізу та найму гідів.У нас з тобою буде метч, якщо ти:• маєш 1–3 роки досвіду в операційці, координації або управлінні (особливо якщо це був івент, логістика, HoReCa, туризм або шоу-бізнес. Тобто там, де помилка стається на очах у клієнта і часу на «подумати» немає);• любиш наводити порядок — тому що хаос тебе щиро дратує;вмієш тримати комунікаційну рамку і вибудовувати дисципліну навіть там, де всі звикли до «ну, якось то буде»;• не чекаєш, поки скажуть що робити — бачиш проблему, пропонуєш рішення, доводиш до кінця;• можеш описати будь-який процес так, щоб нова людина зрозуміла його з першого разу — словами, схемою чи SOP;• працюєш із цифрами: KPI, звіти, дашборди — і приймаєш рішення не на інтуїції, а на даних;знаєш Google Sheets, Notion або подібні інструменти — і не просто «знаєш», а реально ними живеш.Буде великим плюсом:• якщо тебе щиро цікавить історія, урбаністика або пригоди — нам важливо, щоб ти була/-в «своєю/своїм» за цінностями. Це проєкт, де душа має резонувати;• досвід роботи з CRM;• досвід найму та управління;• досвід автоматизації процесів.Що буде у твоїй зоні відповідальності:▪️ Планування та контрольЩотижневі планування, щомісячні підсумки, ведення операційної звітності. Складання графіку екскурсій, планування сезонності, постановка цілей. І головне — контроль того, щоб задачі не «зависали»: фоловапи, трекінг, дедлайни.▪️ Процеси та системиОписати все, що відбувається в компанії, так, щоб це міг підхопити хто завгодно — чеклисти, скрипти, SOP, документація. Впровадити і вести CRM. Налаштувати автоматизації, де руками робити вже не має сенсу. Керувати доступами до інструментів.▪️ ЛюдиНайм гідів, згодом — таргетолога. Управління гідами: правила, комунікація, вирішення питань. Допомога менеджеру з клієнтськими комунікаціями.▪️ ЛогістикаКонтроль забезпечення екскурсій спорядженням через склад — ліхтарі, обладнання, все що потрібно, щоб екскурсія відбулася без «ой, забули».▪️ Фінанси та аналітикаФінансовий аналіз місяця. Аналіз конкурентів. Ризик-менеджмент: повітряні тривоги, погодні умови — план Б має бути завжди.Формат: віддалено, part-time на старті з переходом на full-time.Чому Hidden Kyiv?• унікальний проєкт на перетині пригод, історії та урбаністики — де операційка безпосередньо впливає на те, що відчуває кожен клієнт;• сильний бренд і засновник, якого знають. 20 книг, 158K+ на YouTube, тисячі людей, які пройшли екскурсії — це не стартап у пошуках себе. Це бренд з аудиторією, довірою та потенціалом, якому потрібна система для наступного рівня;• менторська підтримка від OpsLab — допоможемо швидко адаптуватися й упевнено ввійти в роль.Відгукується? Надсилай CV та короткий меседж «чому саме ти» сюди і будемо знайомитися! 🤝