Telegram statistics channel - @khmelnytskoblenergo

​​⚡️ «Хмельницькобленерго» продовжує розвивати сервіс «єдине вікно»💻 АТ «Хмельницькобленерго» продовжує розвивати сервіс «єдине вікно». То ж тепер клієнти Товариства можуть звертатися щодо отримання послуг комерційного обліку або приєднання до електромереж, не залежно від місця проживання, у будь-яке зручне для себе відділення або ж взаємодіяти з АТ «Хмельницькобленерго» онлайн. 📍 За 11 місяців фахівцями Товариства видано більше 3 000 технічних умов, опрацьовано 48 960 заяв на послуги комерційного обліку. Найчастіше клієнти звертаються щодо укладення та переоформлення договору, видачі паспорту точки комерційного обліку, параметризації лічильників, їх розпломбування та пломбування. Попри те, що досить багато споживачів все ще звертається особисто за отриманням послуги, в Товаристві переконані, що поступово така взаємодія все більше відбуватиметься онлайн за допомогою Особистого кабінету Замовника. ❗️ Підхід «єдиного вікна» однаково працює для усіх клієнтів, в тому числі побутових і непобутових споживачів. 🔗 Детальніше за посиланням.

⚡️ Увага! Обладнання електромереж – не місце для розваг!❗️Невдовзі розпочнуться зимові канікули, тож хочемо нагадати та застерегти: обладнання електромереж – не місце для розваг!ℹ️ Будь ласка, нагадайте дітям основні правила поводження поруч із енергетичними об’єктами, це може врятувати їхнє життя:• не можна підходити до ліній електропередачі, трансформаторних підстанцій. В жодному разі не можна на них вилазити;• заборонено заходи за огорожі енергооб’єктів, відчиняти двері електрощитів, силових шаф та будь-якого іншого електрообладнання;• не можна торкатися електрощитових шаф, підстанцій та інших енергооб’єктів;• зважаючи на систематичні ворожі атаки по енергетичній інфраструктурі, не можна робити фото чи відео обладнання електромереж. ⚠️ У разі виявлення обірваного проводу, не можна наближатися до нього ближче, ніж на 8 метрів.☎️ Про знахідку треба проінформувати енергетиків 067 010 50 62; 050 010 50 62 або Службу порятунку за телефоном 112. 🤝 Бережіть себе та вчіть дітей бути обачними.

​​❄️ Температура повітря знижується, рахунки за електроенергію зростають ❄️⚡️ Енергетики радять використовувати електроенергію ощадливо та раціонально. Це важливо для стабільної роботи енергосистеми та заощаджує ваші кошти. Також закликаємо звернути увагу на публікації НЕК «Укренерго» та не вмикати одночасно декілька енергоємних пристроїв, особливо зранку та ввечері. ℹ️ А щодо ощадливого споживання електроенергії, то поради вкрай прості:1. Використовуйте холодильник правильно: не розташовуйте його коло плити чи батареї, не ставте у нього гарячі страви. 2. Виходячи з кімнати, вимикайте освітлення та прилади, які не використовуються. 3. При використанні кондиціонера обирайте оптимальну температуру для приміщення – 22-24°C та зачиняйте вікна.4. Вмикаючи пральну машинку, обирайте eco режим та повністю завантажуйте машинку. 5. Вмикаючи електричний чайник, набирайте води саме стільки, скільки використаєте. 6. За можливості, використовуйте енергоощадну техніку та LED лампи.7. Використовуйте техніку вночі, за можливості переходьте на зонний облік електроенергії. 🤝 Будьте свідомими та ощадливими!

​​🍎 Осінь обдаровує врожаєм, але варто пам’ятати правила безпеки – поруч із садами часто розташовані лінії електропередачі.⚠️ Електричний струм може вразити людину навіть без дотику! Особливо небезпечними є випадки, коли садівники:• лізуть на дерева з драбинами біля проводів;• використовують довгі металеві чи вологі палиці для струшування плодів;• намагаються дотягнутися руками або садовим інвентарем до гілок у зоні наближення електролінії.❗️ Шановні громадяни, щоб зібрати врожай безпечно, дотримуйтесь простих правил:• перевіряйте відстань до ліній електропередачі – вона має бути не меншою 2 м від проводів лінії 0,4 кВ;• якщо дерево росте занадто близько – не підходьте до нього з інвентарем та драбинами;• не використовуйте довгі металеві палиці, беріть суху дерев’яну палицю довжиною не більше 2-3 метрів;• не залазьте на дерево чи драбину біля дротів – дотик до проводу може бути смертельно небезпечним;• збирайте врожай із землі;• працюйте у суху погоду;• пояснюйте ці правила дітям.⚡️Збирайте врожай безпечно!

АТ «Хмельницькобленерго» спростило процес подання заявок про відсутність електроенергії⚡️ В голосовому меню самообслуговування реалізовано нову функцію – подання заявки про відсутність електроенергії. Відтепер не потрібно очікувати з’єднання з оператором Кол-центру, повідомити про відсутність електроенергії в оселі можна одразу в голосовому меню самообслуговування. ℹ️ Щоб подати заявку, телефонуючи до Кол-центру, потрібно обрати пункт № 1 «Відсутня електроенергія» в меню самообслуговування та слідувати рекомендаціям.Так процес подання та опрацювання заявок відбувається значно швидше, адже інформація про відсутність електроенергії одразу потрапляє у систему для розгляду оперативним персоналом.☎️ Спрацьовує ця функція при дзвінках на усі номери телефонів Кол-центру.📲 Разом з тим, нагадуємо і про чат-боти АТ «Хмельницькобленерго» у Viber та Telegram. З їх допомогою можна також подати заявку про відсутність електроенергії, передати показники, а ще перевірити наявність зареєстрованих відключень або ж дізнатися чергу згідно з Графіком погодинних відключень.

⚡️ Дев'ять футзальних команд обленерго провели благодійний турнір, зібравши 255 тис. грн для ЗСУ⚽️ АТ «Хмельницькобленерго» відзначило своє 30-річчя знаковою подією — організацією благодійного футзального турніра на підтримку Сил Спеціальних Операцій Збройних Сил України.🇺🇦 Змагання відбувались протягом трьох днів в Кам’янці-Подільському між футзальними командами 9 енергетичних компаній з усієї України. Спільними зусиллями команд вдалося зібрати 255 тисяч гривень на потреби Сил спеціальних операцій ЗСУ.🏆 До фіналу вийшли дві команди з Сумщини та Київщини. Переможцем турніру стала команда енергетиків з АТ «Сумиобленерго».❗️ В.о. генерального директора АТ «Хмельницькобленерго» Святослав Козленко коментуючи цю подію повідомив: «АТ «Хмельницькобленерго» в серпні цього року святкує 30 річчя з дня заснування і дуже символічно, що наші енергетики відзначили його такою важливою благодійною акцією для допомоги військовим. У змаганні і в єдності – досягається поставлена мета та виборюється Перемога».

​​Замислюєтесь про перехід на зонний облік електроенергії – розглянемо основні поняттяℹ️ Облік електроенергії буває двох типів: звичайний та зонний, тобто диференційований за періодами часу.Звичайний облік фіксує спожиту електроенергію в загальному, з розрахунку, що застосовується один тариф до всього спожитого обсягу.❗️Зонний облік дозволяє вести облік спожитої енергії окремо за різними періодами часу (зонами доби) і відповідно за різними тарифами:🔘 при встановленні двозонного лічильника доба ділиться на два періоди – вдень, з 7:00 до 23:00, споживання обраховується за повним тарифом, у нічний час застосовується коефіцієнт 0,5 до тарифу, тобто споживач платитиме за енергію, спожиту вночі, на половину менше;🔘 при встановленні тризонного лічильника доба ділиться на три періоди – у години максимального навантаження, з 8:00 до 11:00 та з 20:00 до 22:00, електроенергія коштує на 50% дорожче від звичайного тарифу. Вночі, з 23:00 до 7:00, споживач сплачує лише 40% звичайного тарифу. В інший час – з 7:00 до 8:00, з 11:00 до 20:00 та з 22:00 до 23:00 – діє звичайний тариф.

Чистка траси ліній електропередачі – коротко про важливі аспекти🌳 Питання розчистки трас ліній електропередачі в першу чергу вимагає розуміння зон відповідальності по догляду за зеленими насадженнями. Адже не лише АТ «Хмельницькобленерго», як оператор системи розподілу електричної енергії, а й інші суб’єкти несуть відповідальність: 🔘 на об’єктах благоустрою державної чи комунальної власності – це балансоутримувачі цих об’єктів; 🔘 на територіях установ, підприємств, організацій та прилеглих територіях – установи, організації, підприємства; 🔘 на територіях земельних ділянок, які відведені під будівництво – забудовники чи власники цих територій; 🔘 на безхазяйних територіях, пустирях – місцеві органи самоврядування; 🔘 на приватних садибах і прилеглих ділянках – їх власники або користувачі.⚠️ Крім цього важливим є дотримання вимог щодо охоронних зон ліній електропередачі різного класу напруги: 🔘 2 метри – до 1 кВ; 🔘 10 метрів – до 20 кВ; 🔘 15 метрів – 35 кВ; 🔘 20 метрів – 110 кВ; 🔘 30 метрів – 330 кВ; 🔘 40 метрів – 750 кВ.👷🏻 В нашому репортажі ми розбираємо ці важливі питання та ознайомлюємось з тим, як здійснюють роботи по чистці траси ЛЕП фахівці Летичівського РЕМ.

​​З квітня в АТ «Хмельницькобленерго» запрацює Центр розгляду скарг❗️ З першого квітня в АТ «Хмельницькобленерго» запрацює Центр розгляду скарг відповідно до «Правил роздрібного ринку електричної енергії».⚡️ Важливо, що скарги споживачів, які раніше розглядалися Інформаційно-консультаційним центром Товариства, розглядатимуться новим підрозділом, а звернення, які не є скаргами, розглядатимуться в загальному порядку.Фахівці Центру розгляду скарг опрацьовуватимуть скарги, подані у письмовій чи електронній формі, у строк не більше одного місяця з дня їх надходження. А скарги, які не потребують додаткового вивчення – невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів з дня їх отримання.📩 Звернутися до Центру розгляду скарг можна зі скаргами щодо дій Товариства, які належать до його функціональних повноважень. Відповідно до чинних нормативних актів розглядатимуться скарги щодо якості електричної енергії чи її відсутності, обмеження потужності, надання послуг, технічних, комерційних та інших питань, у разі порушення прав та законних інтересів споживачів електричної енергії.📨 Подати скаргу та отримати необхідну інформацію про хід і строки її розгляду можна за допомогою поштової скриньки [email protected] або звернувшись на поштову адресу АТ «Хмельницькобленерго»: 11А, вул. Храновського, м. Хмельницький, 29018, Україна.

​​Аби весняне прибирання не призвело до фінансових втрат та кримінальної відповідальності❗️Спалювання листя, гілля та трави чинить неабияку шкоду тваринам, які у ньому мешкають, навколишньому середовищу та людям. Також самовільне випалювання сухостою несе серйозну загрозу обладнанню електромереж, якщо воно потрапляє в зону дії вогню або знаходиться недалеко від нього. 🙏Будь ласка, прибираючи на своїх ділянках, не ризикуйте та не підпалюйте сухостій. Ви можете зіпсувати не лише власне майно та нашкодити сусідам, а й понести кримінальну відповідальність – під час дії воєнного стану самовільне випалювання рослинності може трактуватися як диверсія.🔥У разі ж пошкодження обладнання електромереж, винуватець змушений буде сплатити, окрім штрафу, ще й вартість обладнання. Стали свідком спалювання сухостою? Одразу телефонуйте 101. Нагадуємо про охоронні зони ліній електропередачі, в яких категорично забороняється розміщувати будівлі, складати сіно, дрова та інші горючі матеріали, розміщувати звалища, розпалювати вогнища:- для ліній до 1 кВ – 2 м- для ліній 20 кВ – 10 м- для ліній 35 кВ – 15 м- для ліній 110 кВ – 20 м- для трансформаторних підстанцій – 3 метри від огорожі або споруди за периметром.Бережіть себе та будьте розсудливими!