Укрпошта перемагає черги 👀

Ми знаємо, що для наших клієнтів це проблема, тому ведемо системний наступ на них. Спочатку ми запровадили «Експрес-вікно» для посилок, але треба визнати, що не скрізь цей експеримент був вдалим, бо деякі наші клієнти не погоджувалися, що швидка видача посилки має бути поза чергою, поки хтось готує книжечку з показниками лічильника. Врахували це — і більше місяця тому розпочали пілотний проєкт з видачі посилок у 121 відділенні Києва через внутрішні поштомати. Тепер уже можна сказати, що проєкт став «хітом» 😊 7 із 10 клієнтів Укрпошти отримують відправлення без оператора, і замість скарг на черги в соцмережах там стало більше фото усміхнених клієнтів поруч із нашими стильними жовтими поштоматами, які дозволяють отримати посилку за 10 секунд. Тобто маємо десятки тисяч виданих посилок і гарний настрій клієнтів. І це лише в Києві. А гарного настрою багато не буває. Тому відсьогодні, 10 червня, такі внутрішні поштомати вже працюють у Дніпрі, Запоріжжі, Кривому Розі, Кам’янському та Кропивницькому. Наступні регіони — Одеса, Вінниця і далі вся країна. Враховуючи позитивний зворотний зв’язок, ми збільшили план зі встановлення поштоматів з 400 до 600 на першому етапі проєкту. А далі — побачимо 😊

Звісно, видача через внутрішній поштомат можлива для вже оплачених посилок. Традиційне обслуговування через оператора також залишається доступним. Для експертів окремо зазначимо, що до кінця року плануємо додати ще понад 1000 зовнішніх поштоматів і точок видачі посилок. Чекаємо всіх у наших відділеннях та поштоматах!