Вільям Едвардс Демінг. «Вийти з кризи»

Рідкий птах — класична книжка з менеджменту, яку ще й можна послухати українською в аудіоформаті. Власне, аудіо тут дуже доречне, бо якби я читав усі ці 500+ сторінок очима, підозрюю, що з кризи довелося б виходити вже мені.

Демінг — один із людей, які сильно вплинули на сучасне управління якістю, і головна його думка мені дуже близька: перш ніж шукати поганого працівника, подивіться, яку систему ви для нього побудували. Якщо люди постійно роблять однакові помилки, підрозділи воюють між собою, KPI виконуються, а організація стає гіршою — цілком можливо, проблема сидить не в людях, а в правилах гри.

Звідси багато хорошого: не оптимізувати окремий відділ коштом усієї організації, не реагувати істерично на кожне коливання показників, не думати, що ще один KPI автоматично зробить усіх ефективнішими, не створювати систему, де працівнику вигідніше намалювати правильну цифру, ніж зробити правильну роботу. І моя улюблена демінгівська штука — якщо людей карають за погані новини, дуже скоро керівництво отримуватиме виключно хороші новини. Організація від цього кращою чомусь не стає.

По суті, значна частина книжки — системне мислення мовою менеджменту 1980-х. І тут вона досі сильна.

Проблема в іншому: ідей на хорошу книжку тут приблизно сторінок на 150, а написано на всі п’ятсот. Багато промисловості, статистики, американських заводів, повторень і прикладів, які сорок років тому, мабуть, звучали революційно, а сьогодні хочеться трохи прискорити Демінга до ×2.0.

Якщо сама тема цікава, Донелла Медоуз «Thinking in Systems» пояснює системне мислення значно чистіше, коротше й сучасніше. Пітер Сенґе «П’ята дисципліна» краще переносить його в організації та лідерство. А якщо хочеться побачити системну логіку в нормальній історії, де є люди, конфлікт і сюжет, — Еліягу Голдратт «Мета» читається незрівнянно веселіше.

Тому моя оцінка дивна: за ідеї — 9/10, за книжку як спосіб ці ідеї передати — десь 6/10.

Класика, яку варто знати. Читати від першої до останньої сторінки — уже зовсім не обов’язково.

І от тут аудіокнижка справді рятує. Як сказала одна моя знайома, аудіо книги це — чітєрство😎. То тут, це дуже помічне