🔹Як перетворити Black Friday на річний LTV замість одноразового зливу маржі. Частина 1

Поки в нас тема Чорної п’ятниці в ecommerce тільки розкачується, на заході це вже давно перетворилось в системний інструмент взаємодії з клієнтами. Тут є що підчепити для маркетингових стратегій аби не злити бюджети в останній тиждень на перегріті аукціони таргетованої реклами.

Від розпродажу до побудови стосунків з клітєнтом і збільшення LTV в наступному році:
◾️

Великі бренди розглядають Чорну п'ятницю не як окрему знижкову акцію на декілька днів, а як цілісну прогнозовану систему.
◾️

Замість фокусування лише на одному вихідному, розпродаж перетворюють на ланцюжок подій, розтягнутих у часі.
◾️

Ключове питання змінюється з «як отримати більше перших замовлень» на «як перетворити покупців Чорної п'ятниці на регулярний повторюваний дохід».
◾️

Перша покупка розглядається лише як старт тривалих взаємин із клієнтом.
◾️

У єдину екосистему об'єднуються офери, комплекти (бандли), підписки, персоналізація, контент, email-розсилки, SMS, програми лояльності та ретаргетинг.

Які цілі Чорної п'ятниці можуть бути, крім позбутися стоку товарів:
◾️Перехоплення попиту раніше за конкурентів ще до початку масового розпродажу.
◾️

Збільшення середнього чека (AOV).
◾️

Фіксація прогнозованого регулярного доходу через залучення підписників.
◾️

Трансформація сезонних разових покупців на постійних довгострокових клієнтів.
◾️Захист маржинальності бізнесу від втрати прибутку через знижки.
◾️Ознайомлення клієнтів із ширшим асортиментом та іншими лінійками продуктів.

Якщо цікаво, ставте реакції, готуватиму частину 2 про більш конкретні інструменти.

А ось ще кілька постів на каналі по темі Чорної п'ятниці:
👉

Статистика ЧП в Україні: що і як купують, які стратегії застосовують бренди
👉

Олд бат голд: за та проти знижок на Чорну п'ятницю

🔥 Digital masons