Хороша стратегія — це не про «робити більше». Це про «стати кимось іншим для клієнта»

Робота нам такими питаннями і робить стратегічну сесію стратегічною

Саме таку сесію мав нещодавно з класною командою дистрибʼютора косметики SkinOn. На ній вдалося знайти найважливішу річ для росту бізнесу — нову роль компанії у бізнесі клієнта. Деталей, звісно, розказати не можу , але можу показати класні фото і пояснити різницю між операційним та стратегічним рівнем

Операційний рівень — це коли ти робиш те саме, але:
- трохи швидше
- трохи дешевше
- трохи ефективніше

Глобально для бізнесу це покращення на рівні кількох відсотків. Це важливо, але це не дає кратного зростання

Стратегічний рівень — це коли ти змінюєш відповідь на питання:
«Яку роль ми хочемо відігравати в житті нашого клієнта?»

Саме тут починається справжній ріст

Netflix міг просто швидше доставляти DVD. Натомість змінив свою роль — став місцем, куди ми приходимо за розвагами.

Apple могла просто робити кращі комп’ютери. Натомість побудувала екосистему, яка зайняла значно більшу частину життя клієнта.

Нова пошта могла просто швидше доставляти посилки. Натомість стала логістичною інфраструктурою для людей і бізнесу.

У кожному випадку найбільший ріст починався не з питання «як робити краще?», а з питання «ким ще ми можемо стати для клієнта?»

Тому всього 2 стратегічні запитання для вас:

Яку роль ваша компанія відіграє в житті клієнта зараз?

І якою вона має стати, щоб давати клієнту те, що що він готовий платити в рази більше?