📊 РЕЗУЛЬТАТИ ОПИТУВАННЯ: ЯК ЗРОБИТИ СПІЛКУВАННЯ З РОДИНАМИ ЗРУЧНІШИМ?

Дякуємо всім, хто долучився до нашого опитування щодо найбільш зручного формату спілкування з представниками державних органів.

Ваші відповіді допомогли визначити, на що варто звернути особливу увагу в подальшій роботі.

👥 Особисті зустрічі залишаються найбільш затребуваним форматом.

Для родин важливо мати можливість безпосередньо поставити запитання, пояснити свою ситуацію та отримати відповіді.

Над чим працюватимемо:
приділятимемо увагу організації зустрічей у регіонах, завчасному інформуванню про місце й час їх проведення та можливості поставити запитання.

📩 Письмові звернення також мають важливе значення.

Частина питань потребує детального вивчення документів, перевірки обставин та офіційної відповіді.

Над чим працюватимемо: покращуватимемо інформаційні роз’яснення щодо порядку подання звернень, необхідних відомостей і способів отримання відповіді.

🌐Онлайн-зустрічі — важлива можливість для родин, які не можуть бути присутніми особисто.

Відстань, стан здоров’я чи інші обставини не повинні ставати перешкодою для отримання необхідної інформації.

Над чим працюватимемо: розвиватимемо дистанційні формати спілкування та інформування про можливості участі в онлайн-зустрічах.

☎️ Телефонні та індивідуальні консультації залишаються необхідними.

Не всі питання можна вирішити під час загальної зустрічі. Іноді родині потрібно уточнити порядок дій або детально пояснити обставини конкретної справи.

Над чим працюватимемо: приділятимемо увагу доступності консультацій, зрозумілості роз’яснень та можливості отримати інформацію про подальші кроки.

❗️Що для нас головне?

Результати опитування підтвердили: родинам потрібні різні способи комунікації, але їх об’єднує одне — бажання отримувати зрозумілі відповіді, знати порядок подальших дій та бути почутими.

Саме тому продовжуватимемо працювати над тим, щоб спілкування з родинами осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, ставало доступнішим, зрозумілішим і більш орієнтованим на конкретні потреби людей.

Дякуємо за вашу участь, довіру та зворотний зв’язок. Ваші відповіді — важливий орієнтир для вдосконалення нашої роботи.

З повагою,
Уповноважений з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин
Артур Добросердов

☎️ Гаряча лінія: 16-98

📩 Електронна пошта: [email protected]

🏛️ Адреса: м. Київ, вул. Богомольця, 10

🔹

Підписатися | Facebook