Нескромний Маркетолог - Василь Волошин

Планування взагалі працює?Більшість людей не планує не тому, що “не працює”. А тому що, якщо запланував, доведеться хоч якось повзти в той бік. А коли не повзеш, починається свербіж у голові: “я ж обіцяв”. І простіше нічого не планувати, щоб не нервувати.План це не магія і не гарантія. План - це структура шляху.Як поїхати в гості без узгодження? Можеш приїхати, а там зачинені двері. От і без плану ти часто “їдеш”, але не знаєш куди і навіщо.І взагалі, ми плануємо постійно. Навіть якщо ти садив картоплю, постійні питання в голові: де садити, скільки, скільки відер. Це теж план.Я вже 5 років ставлю план на рік. Потім розбиваю на місяці і тижні. Щотижня - спринт. Щодня - список задач.Не зробив сьогодні, переносиш на завтра. Без істерики, але й без “якось воно буде”.Так я не дуже можу відхилитися, навіть якщо щось відбулося на короткій дистанції не так.Команду теж підсадив на план дня: є циклічні задачі (які робляться щодня) і є планові після аналізу або запиту клієнта.А до довгострокових планів підтягую ТОПів, щоб ми розуміли, куди ми йдемо і що треба підкрутити.Без плану - це хаос. І в хаосі ти рухаєшся повільно: саморозвиток, кар’єра, здоров'я - не важливо.Найгірше, ти не керуєш часом і без плану ти програєш.Зроби просто:напиши 3-5 задач на завтра.І завтра не “надихайся”, а просто виконай.P.S. До речі стосовно вчорашнього допису, я прорахувався клієнту. Зробили вирахування переплати по одному проєкту за 4 місяці з оплати в цьому місяці.

У вас було таке, що є якась задача, яку треба зробити, і її ну ніяк не переставити на когось? І ти відтягуєш її, і вона ще більше тебе бісить. Але коли її зробиш, то одразу такий герой, як наче “розрулив велику справу”. Хоча це просто чергова задача. У мене таких впродовж дня може прилітати декілька. То треба розібратися, бо замовник щось неправильно вніс в бриф і бухгалтер надіслала неправильні документи, то треба клієнту допомогти знайти розробника чи дизайнера, то потрібно перевірити посадові інструкції і тд..Десять днів тому пише клієнт, що от ми з вересня місяця по одному з проєктів припинили співпрацю, але рахунки приходять і він їх сплачує, хоч і не повинен. По цьому клієнту ми працюємо з вересня 22 року і за цей час працювали по семи його проєктам, надавали три види послуг та в різні періоди з різними проєктами працювали.Загалом я отримав таку “цікаву” задачу. Не міг до неї підійти декілька днів, бо це треба відновити історію переписки: який проєкт, на який змінювався та в який період.Вчора я провів напевно годину над цією задачею (всі знають, як важко йдуть ті справи, які не хочеш робити). Сьогодні промайнула думка, а якщо передати переписку бухгалтеру і вона закриє цей гештальт. Подзвонив їй і розповів, але вона м'яко мені відмовила в цьому. Тож я зрозумів, що виходу немає і треба відновлювати історію по всім проєктам клієнта. Один проєкт вже не існує, тому що переїхав на інший домен, там запускали додаткову рекламу, там починали тестувати і не пішло, перейшли на інший проєкт - суцільний хаос.Загалом за ще одну годину часу все відтворив до молекул. Тепер знаю суму, на яку повинні були бути виставлені рахунки. Завтра бухгалтер звірить зі статистикою оплат і все. Не такий страшний чорт, як його малюють…Хто як справляється з неприємними задачами? Робите в першу чергу чи намагаєтесь делегувати?P.S. Завтра напишу, хто кому винен, чи клієнт мені, чи я клієнту, бо він також гарно рахує. 😅

Подарунок керівнику чи колезі це приємні відчуття чи не дуже?Коли ти працюєш довго в компанії, то це якби звична річ. Але коли ти прийшов на роботу день тому і мусиш якось прожити на останні кошти ще тривалий час, доки не отримаєш зарплату, то віддавати останні гроші - відчуття не з приємних. Я був в такій ситуації і, думаю, бували ще багато людей. Тому в своїй агенції зробив так, щоб День народження колеги не був “ґвалтуванням мозку”: знову скинутися по 20-50-100 грн, щоб комусь щось подарувати на День народження. А ще й хто цим займеться: хто поїде, обере, привезе, запакує? Це зазвичай перетворюється в якусь неприємну ситуацію і в кінці цього всього хтось обов'язково скаже “що за діч купили..”Я зробив правило, що: кожен співкомандник на день народження отримує подарунок від нашої компанії. Подарунок (персональний, саме для себе) може вибрати сам іменинник на суму до 2000 грн включно (не грошима, тільки товар або послугу, наприклад, картинг тощо). Термін, коли можна отримати подарункові 2000 грн - до 2 днів включно після Дня народження. Іменинник сплачує за подарунок, мені надсилає чек покупки, а я компенсую ці витрати. Після того як прийшов подарунок. треба зробити фото з ним.На мою думку це маленьке правило не руйнує емоції, які іменинник відчуває в свій День народження, а також не впливає жодним чином на гаманець інших колег. Дівчата зазвичай обирають собі косметику, парфуми, смарт-годинники. Хлопці: кальян, бездротову мишку, сковорідку, крісло.Стосовно себе - я не дуже полюбляю подарунки, особливо якісь дорогі, типу дороге віскі чи ще щось в цьому дусі. Але моїй родині вдається зробити вибухові емоції своїми подарунками. Генератор ідей подарунків, це моя дружина. Вона як соцмережа, на основі інтересів обирає такий подарунок, що дивує мене. Найкращий, на мою думку, це був комікс про нескромного маркетолога. Вона над ним сиділа майже 2 місяці і це взагалі щось. Донька мені зробила подарунок - атрибутику PPC.ROCKS (фото цього допису). Для всіх він буде якась дурня, але для мене це найкращий подарунок. Який незабутній подарунок ви дарували чи отримували?

Перший робочий день лютого і вже є клієнтик новий…Коли було мені 10 років, у нас був сільський яблучний сад. Там росли смачнючі яблука “Білий налив”. Цей садок був на території розваленої птахофабрики і я їздив туди рвати яблука.Поряд з нашим селом є траса з Харкова на Ізюм і понад дорогою люди сидять і продають різні овочі, м’ясо, яйця, молоко і т.д..От я наривав дві “Барабашовські” сумки (це двовідерні сумки в клітинку) яблук та віз на продаж.Спочатку було страшно чи ніяково, коли зупинялися авто чи автобуси, виходили потенційні клієнти та питали, яка вартість яблук. Але з часом цей страх просто змінився на азарт. За отримані кошти я купував собі баночку згущеного молока та печиво “До кави” і так смакував це, що й не передати. На базарі бабусі - це досвідчені продавці, і у них були свої фішки: - хтось становиться перед своїми відрами, щоб покупець далі її товару не пішов та не бачив інші схожі, - хтось починає благати “ну беріть, дивіться, які гарні огірки”, - та всі були на 100% забобонними, якщо перша продаж провалилася (ти потягнувся за копійкою та не уступив), то цілий день просидиш та нічого не вторгуєш (зазвичай так і було),- хтось клав п’ять копійок під відро, щоб були продажі.Перші свої продажі робив без задумки абсолютно, продав - добре, не продав - погано (в мінусі та ще й все везти назад, а завтра це вже не перша свіжість яблук і відповідно, що 99% з таким товаром буде провальний і другий день).Так от, були дні коли продавав я свої дві сумки яблук і гарно себе почував, типу справився, день вільний. Але через тиждень одна з бабусь запитала: коли тебе чекати? (бо ми там гарно різались в дурня 3 на 3). Я кажу, ну все - я вільний, піду гуляти і займатися своїми справами. Вона каже: ти що дурень? Заплигуй на велосипед рви ще яблук. По-перше, не зупиняйся, коли пре, а по-друге, час яблук білого наливу орієнтовно ще тиждень і все, далі перестигнуть і лише коровам будеш збирати.Загалом, я спочатку віднісся до цих слів зверхньо та відповів: ні, день вільний! Але поки доїхав додому на велосипеді зрозумів всю суть її слів. Швидко поїхав нарвав ще дві сумки яблук, привіз і до вечора також продав їх.Далі я намагався продати якомога швидше і збавляв трохи ціну, аби тільки був об’єм продажів за день більший, ніж попередній і я так вийшов на 6 сумок на день. І як і казала та бабуся, сезон швидко закінчився, але після того я кожен рік до 16 років продавав яблука та і інші продукти з таким азартом.До речі, в перший рік, коли я почав “свій яблучний бізнес”, розповів однокласнику, що от продаю і маю свої гроші. Він попросив взяти його з собою. Домовились, що треба на базарі бути десь пів дев’ятої і тому рано треба встати, доїхати на велосипедах до саду, нарвати яблук та приїхати на базар. Він погодився.Я приїхав о 7 і ледь його догукався, він вже мав менше бажання ніж вчора. Ну добре, поїхали, приїхали до саду та я поліз на дерево якнайвище, бо там найкращі яблука, а він заліз ледь-ледь на нижню гілку і каже я далі не полізу - боюсь. Нарвав він яблук 15 та каже, ні я не хочу, я боюсь. Тож я мав бізнес партнера на 10 хвилин ще в 10 років.Мені подобався найбільший забобон від всіх продавців це…Після першої продажі потрібно обов'язково цими купюрами пообмітати свій товар, щоб продався. І я так також робив.От цікаво, чи є якісь забобонні штуки в маркетинзі чи в продажах? Чи зустрічали таке? Ніде не обмітають грошима клієнта?)Які дивакуваті чи правдиві забобони ви знаєте?#ЧеленджНескромногоМаркетолога

Сьогодні мав три зустрічі:Перша була з командою. Сьогодні зайшло два проєкти і потрібно було пояснити ситуацію по ним. Обговорили: цілі, бюджети та план дій.Друга зустріч була з клієнткою яка тиждень тому розривала нас на шматочки. Поспілкувалися, все добре чемно, жодних претензій вже не було. Звісно зарано робити висновки, але напрямок точно вірний. Домовились щомісяця проводити зум-зустрічі, щоб не виникало якогось провалу в комунікації чи розфокусування.Третя зустріч була з клієнткою з Америки. Ми її спіймали вранці, вона і поснідати не встигла. Але її було дуже важко спіймати, то вона не може, то не відповідає, загалом це було не легко. Обговорили: пріоритети, бюджети та деякі доналаштування сайту. Також домовилися в кінці кожного місяця зустрічатися, але думаю, це буде як з однокласниками чи одногрупниками (раз зустрілися, хтось веселий запропонував через місяць зустрітися, але у кожного свої плани і виходить раз на рік в кращому випадку).Завтра останній робочий день місяця, всі виконали свої плани на січень?) Що будете робити в останню п'ятницю місяця?

Тиждень був надпродуктивним та скаженим. Не вистачило часу зробити все заплановане і це неприємно, але маємо, що маємо. Відповідно моїх планів про запит фідбеку стосовно надання наших послуг результат я б оцінив на 7,5-8 з 10. Нюанси є і я їх чітко побачив саме в такому форматі, коли тет-а-тет розмовляєш з клієнтом як з давнім другом за пляшкою пивка. Вчора я зробив зустріч з клієнтом, з яким ми почали працювати ще з 7 грудня 2021 року. Це вже більше 4 років пройшло. Все починали з повного 0. За цей час клієнт відкрив 5 офлайн магазинів в різних містах, 3 з яких в Києві. Так от, по співпраці все влаштовує, але є жирне "але".Так як ми почали співпрацю з ним, коли він не мав великого штату працівників, то спілкувались напряму. Зараз вільний час для клієнта це розкіш і ми домовилися, комунікувати з його співробітником, який керує процесами онлайн, безкоштовним і платним трафіком. Ми будемо працювати з ним та робити зустрічі, а власник буде отримувати від свого співробітника сухі результати без візуального шуму.Також вчора мав зустріч з клієнтом якому рік тому розблокували мерчант за 18 днів. Вони намагалися до нас розблоковувати три місяці з різними командами спеціалістів. Розблокували і почали співпрацю по веденню. Спочатку проєкт дуже важко йшов і результативність була близько 0, але вже все добре. По співпраці був момент на який треба звернути увагу. Це те, що спеціалісти з відділу розблокувань намагалися в листуванні допомогти з проходженням рекламодавця, але коли приєднався наш ТОП-менеджер і вийшли вони в зум, то питання вирішили за 20 хв та пройшли з першої спроби цю процедуру. Домовилися посилити комунікацію по проєкту та зробити щомісячні зустрічі з планами та фактами.Сьогодні поговорив з клієнтом, з яким співпрацюємо з 30 квітня 2024 року (скоро по ньому кейс запишу). По співпраці нарікань та ідей для покращення немає - все ідеально. Він починав зі спеціалістом, але йому не сподобалося з ним працювати через низькі результати. Пішов на курси Choice31 та запустив сам рекламу й отримав кращий результат, ніж з тим спеціалістом. Але через 2 місяці зрозумів, що досвіду мало, щоб масштабувати рекламу, бо при додаванні бюджету все почало сипатися. Тож звернувся до нас і не жалкує. По планах в цьому році хоче зростання в сезон на 50% по оберту. Зараз готуємо стратегію, як цього будемо досягати. В минулому році ми гарно попрацювали, було в середньому 4 000 000 грн на місяць, а в цьому він хоче підняти оберт до 6 000 000. Доречі, сьогодні зробив зустрічі з співробітниками, які працюють 6 місяців та менше. Рідко виходжу на зустріч зі співробітниками тет-а-тет тож іноді, коли скидаю посилання на зум, то вони думають, що є питання по їх роботі. Дехто з них вже встиг зробити свої перші помилки та тімліди швиденько їх направили на правильний шлях. Дехто гарно виріс за цей час і вже видно як зростає справжній спеціаліст. Запитав як працюється і таке інше. Відповідь: все круто, всі допомагають! Пишаюсь своєю командою. Як часто ви спілкуєтеся особисто з кожним членом команди?Всіх обійняв 🥰#НескромнийМаркетолог #PpcRocks

Накинув я на вентилятор ...Сьогодні продовжив зустрічі з клієнтами. Поговорив з клієнтками по проєкту, де наша співпраця триває три роки. Чесно кажучи, це був холодний душ. Бо я думав у нас все супер і отримаю лише похвалу "як все круто", а тут відчуття, що я над прірвою застав клієнта. Все було круто і клієнт практично молився на спеціаліста, який працював з їх проєктом, але 4 місяці тому я спеціаліста замінив. Вони тоді з розумінням віднеслися до мого рішення і ми продовжили співпрацю. Працювали весь цей період без якихось нарікань і провалів по рекламі не було. І от сьогодні на зустрічі запитав їх і отримав декілька смачних ляпасів: доступ до CRM чи адмінки спеціаліст не запросив (хоча вони паролі змінюють кожні 3 місяці); колтрекінг почав збоїти, але це вони вже побачили цю проблему, а не ми (попередньо ми про ці проблеми повідомляли клієнта та вирішували з менеджерами); клієнт написав виключити кампанії і спеціаліст без вагань просто вимикає (попередньо спеціаліст, який вів рекламу, під різними кутами розглядав кампанії, які пропонував клієнт вимкнути і приводив вагомі докази не вимикати їх, щоб не просідав результат). Тому я все вислухав, зробив висновки, повернув на проєкт попереднього спеціаліста та пообіцяв виправити ситуацію. Через тиждень зафіксували зробити зустріч, щоб все знову максимально сфокусувати. З другим клієнтом працюємо рік та два тижні. По рекламі все гарно. Зі слів клієнта зросли за рік на 30%. Все влаштовує, але є рекомендації по роботі. Домовилися, що так як у нас вже є чиста статистика за рік нашої роботи з правильно працюючими конверсіями, ми можемо відштовхуватися від неї та прогнозувати, які рекламні кампанії запускати в який сезон. Клієнт зараз має в середньому 90 замовлень на день за 170 000 грн. бюджету, а хоче 150. Домовилися йти до цієї мети в цьому році. Проговорили, що при масштабуванні ціна за замовлення буде зростати і наша задача її максимально утримувати в цих же діапазонах. З третім клієнтом ми співпрацюємо 2 роки та 2 місяці. Його також все влаштовує, але все ж був факап декілька місяців тому і спеціаліст не врахував момент з товаром. Товар був в загальній кампанії та потягнув на себе гарний бюджет чим спровокував зниження продажів по іншим товарам. Також домовилися трохи підкорегувати формат звітності. Згадуючи «попередніків» цей клієнт повторив назву агенції, яка була у клієнтів, про яких писав вчора та позавчора. Тож вимальовуються головні конкуренти.Мав сьогодні розмову з персональними менеджерами Гугл, вони дали поради і привели вагомі докази для початку таких експерементів. Тож завтра будемо починати тести, а успішні чи провальні вони будуть, розповім згодом.Всіх обійняв 🥰#НескромнийМаркетолог #PpcRocks

Сьогодні поспілкувався з двома клієнтами. Також задоволені співпрацею, але я знайшов, де все-одно ми можемо ще покращитися. Один клієнт - маркетолог. Ми співпрацюємо вже 2 роки та 4 місяці. Вони довірили нам 2 проєкти. По нашій співпраці все добре, але потрібно допрацювати звітність в плані візуалу, додати більше графіків та діаграм. У нас в лукер студіо є звіт в доповнення щотижневої звітності в телеграм, але потрібно допрацювати під побажання нового керівника. Поговорили про минулих підрядників і вона згадала той хаос, що творився. У одних (невеличкої агенції) було спочатку все супер, а потім переросло в якусь бюрократію з колективними зустрічами брейн-штормами по 3 години. Та по факту не зрозуміло, хто за що відповідає. Був ще фрілансер, що "зробить все сьогодні обовʼязково", а по факту на задачі забивав просто. А також працювали з великою агенцією, в якій навіть при мінусових результатах головна пропозиція була - просто збільшити бюджет. По нашій співпраці каже, що ніколи такого не було. Просто рахунки сплачує і ніхто мозок не довбе.Другий клієнт, з яким ми співпрацюємо майже 9 місяців. Починали з ринку США, а зараз додали ще 6 країни. Розповів майже ідентичну історію про велику агенцією: немає стабільності і лише давайте збільшимо бюджет. Також він працював з невеликою агенцією і там його влаштовував результат, але кожні 2-3 місяці вкінці місяця декілька днів були витрати бюджету х2-х3 без результату і це дуже його бісило. У нас цієї проблеми немає і це йому дуже подобається. По нашій співпраці все влаштовує, можна також допрацювати звіти в сегментації витрат по типу трафіку в PMax. Але є і нюанс - це повільне масштабування. Мабуть спочатку ми не зрозуміли один одного, я думав, що у нас фіксований бюджет. Тож вже є задача - нарощувати маcштаби та запускати інші країни.На завтра вже заплановані зустрічі, тож працюємо далі...Всіх обійняв 🥰#НескромнийМаркетолог #PpcRocks

Brand Father мене так взбодрив, що сьогодні почав робити опитування клієнтів.Не так як в минулому році я трохи полінувався і написав питання і попросив відповісти на них, а покликав клієнтів на коротку зум зустріч та запитав питання які мене цікавили для поліпшення сервісу наших послуг.Дехто з клієнтів запланував вже на сьогодні свої справи і ми домовились на вівторок та середу зустрітися, але трьох сьогодні все-таки спіймав, хоча у декого не було електроенергії як і мене.Так от я приємно здивований, що з клієнтами(два співвласника), що ми співпрацюємо майже 4 роки все влаштовує навіть більше ніж, але вході розмови я зрозумів наше недопрацювання і запропонував зробити наскрізну аналітику по їх проєкту (безкоштовно), на що вони з задоволення погодилися. З другою клієнткою з якою співпрацюємо майже 10 місяців, зідзвонилися і також все супер, без жодних нюансів, вона працювала сама над своїми магазинами, але не хотіла цим займатися і як гора з плечей впала, коли вона довірила нам свої магазини. Вона мала досвід з агенцією, хоча не можна назвати агенцією тих людей які крутять рекламу за промокоди і доступів до акаунту не дають - це голка на яку садять за "дешеву рибку". Клієнтка планує переїзд сайту на CMS з Prom, бо гайки закручують сильно, а сервіс тільки знижується в якості, то ж ми цим їй також будемо допомагати.І з третім клієнтом вдалось сьогодні поспілкуватися, з ним ми співпрацюємо 2 роки та 3 місяці. Його також все влаштовує: результат, комунікація в чаті і ініціатива, але слушне побажання, що ми за цей час втратили це щомісячну зустріч в ZOOM, тож домовилися виправити цей момент, щоб все було ідеально.Загалом понеділок був скажений, як в тому відео палія “А я люблю як воно горить, всі бігають суєтяться”. Як проходить ваш понеділок?

🚫 Google бачить більше, ніж ви думаєте: як "дрібниці" призвели до бану акаунту Merchant Center Ніша: Вироби з дереваПлатформа: PromКраїна: УкраїнаПричина блокування: Введення в омануhttps://drive.google.com/file/d/1kxLHsrMSdn4CDH0r-iJcrG1KValOh2c6/viewНа перший погляд — все типово:1. Реальне виробництво2. Звичні товари з дерева3. Жодних порушень політикАле Google бачить глибше. Алгоритми оцінюють не лише товар, а загальну довіру до сайту. Під час детального аналізу ми виявили низку факторів, які могли вплинути на довіру системи.Провели ретельний аудит, внесли низку важливих правок, переформулювали окремі блоки та оптимізували підхід до подачі інформації.Загалом — переробили все так, щоб сайт відповідав очікуванням Google. І це спрацювало.🙌 Якщо Merchant Center заблоковано — не панікуй. Звертайся @xvoloshinx — допоможемо розібратись і повернутись в гру 😎💬 Чат для обговорень: https://t.me/Google_Shopping📢 Канал з кейсами та порадами: https://t.me/neskromnyy_marketolog#GoogleMerchantCenter #MerchantCenter #блокуванняMerchantCenter #розблокуванняMerchantCenter #GoogleShopping #МерчантЦентр #Prom