Маю предікшн: працівник носитиме свій харнес між компаніями

Після звільнення ми забираємо досвід. Але правила, за якими працюємо, часто доводиться заново пояснювати людям та інструментам. Підозрюю, що частину цих правил люди збиратимуть у власному харнесі (harness): інструкціях для агентів, перевірках і скілах, написаних після реальних помилок.

⬥ Припустімо, менеджер із продажів місяцями править чернетки агента. Він навчив його, коли перепитати клієнта і що перевірити перед обіцянкою. З часом це вже не набір промптів, а робочий метод. На новій роботі він підключає цей метод до дозволених систем, а не починає з нуля.

⬥ Але хто володіє цим методом? Загальні прийоми працівник, можливо, забере з собою. Клієнтські дані, ціни та внутрішні правила компанії залишаються в компанії. Складніше з евристиками, які працівник сформував під час оплаченої роботи: особистий акаунт сам по собі не дає права переносити їх куди завгодно.

Я поки не знаю, чи такий харнес справді стане активом спеціаліста. Мені цікавіше інше: коли людина змінить роботу й від’єднає весь контекст попередньої компанії, чи збережеться в її харнесі достатньо корисного, щоб на новій роботі вона швидше давала результат?

🐋 @llms_ua