Скільки разів дзвонити, щоб це не стало спамом

Після розмови з тим юристом я ще раз переглянув нашу схему автодозвону. Бо є одна тонка межа, яку багато компаній просто не помічають. З точки зору відділу продажів логіка проста:👉 не взяв трубку - подзвонимо ще раз.

👉

Знову не взяв - ще раз. І так, поки не додзвонимось. Але з точки зору клієнта це виглядає зовсім інакше.

👉

Перший дзвінок - окей, діловий контакт.

👉

Другий у той самий день - ти вже напружуєш.🫣

Третій - «мене пресують».. І в цей момент у голові людини це вже не ділова комунікація.

🚫

Це спам. Навіть якщо формально за законом ще нічого не порушено. Після цієї ситуації ми для себе зафіксували просту схему:День 1: 1–2 спроби дозвону в робочий час.День 2: 1 остання спроба в інший часовий проміжок. І все. Жодних 3-4 дзвінків за день. Жодного «дотиску трубкою». Чому саме так? Бо важливо не тільки те, що написано в законі. Важливо, як це сприймає клієнт. Один дзвінок - це знайомство. Три дзвінки за день - це вже нав’язування. А між цими двома станами - дуже тонка грань. І саме вона визначає, чи будете ви для ринку нормальною компанією. Чи «тими уродами, що заїбали вже своїми дзвінками». Як у вас зараз налаштовані повторні дзвінки:за логікою відділу продажівчи за логікою клієнта? Підписатись на Систему керованого бізнесу Михайла Гарбузова