Всім привітики 🧚🏼‍♀️

Я дужеее вибачаюсь що пропала! Вчора стартував мій курс з продуктового дизайну і я багато готувалась, часу на канал не було взагалі. Але я повертаюсь і до кінця тижня планую написати ще щось корисне 🤞🏼Продовжуємо тему acquisition. Сьогодні про онбординг.

І одразу головна думка: онбординг для мене завжди на перетині маркетингу і продукту. Зараз поясню чому. Онбординг починається не з першого екрану додатку, а він починається тоді коли людина побачила рекламу, або зайшла в App Store, або натрапила на пост у соцмережах. Вже в цей момент у неї формується очікування! Що це за продукт, для кого він, що він взагалі робить. І коли вона нарешті відкриває додаток вона вже не "з чистою головою", вона щось вже знає про продукт та має певні очікування. Збіглась картинка з реальністю? Окей. Не збіглась? Людина йде. І ми потім думаємо що онбординг поганий або UX складний. А проблема насправді була ще до того як людина зайшла в додаток. Тому я вважаю що ми — дизайнери маємо думати не тільки про те що відбувається всередині продукту. А й про те з якими очікуваннями туди приходить людина. Що їй пообіцяли та що вона уявляла про продукт. Та візуалізовувати очікування на онбордингу та продовжувати цей месседж в середині. До речі дуже дуже раджу всім сходити на воркшоп від Стаса про онбординг. (не реклама хаха)