Фреймінг.У вас теж буває таке, що ви презентуєте задачку, а вам кажуть “слухай, щось якийсь дивний текст, спробуй …” або “кнопка, наче, не на тому місці, подвинь її трохи”, а ви зараз не на тому фокусувались? Це збиває з думки вас, це відводить думку стейкхолдера від того, що насправді важливо вирішити тут і зараз на дзвінку. Скажіть СТОП.Ви - це той, хто веде розмову, не ваш стейкхолдер. Те, що вам потрібно від них - це погодження або думка на конкретний айтем. Скажіть про це. Тепер до того, як це робити. Бути відвертим, мені самому іноді дискомфортно це робити, але треба бути наполегливим. Якщо стейкхолдер відходить від теми - кажіть, що фокус вашої зустрічі на іншому і повертайте до теми. Починає розповідати за деталі рішення, замість самого концепту? Скажіть, що сьогодні вам треба його рішення на концепт, поясніть різницю, в чому полягає ідея, а деталі ви поправите після погодження напрямку роботи. Вам не треба бути грубим, вам треба бути наполегливим.Ті, хто знайомий з проведенням користувацьких інтервʼю та проходили (до прикладу 👀) курс на прожекторі, знають, що то таке. Але я і сам використовував то лише для інтервʼю з користувачами, спробуйте то зі стейкхолдерами і помітите яка колосальна різниця до і після.