Центр комунального сервісу

🔖Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) інформує про закінчення терміну передачі показань вузлів розподільного обліку холодної та гарячої води (квартирних лічильників) за квітень 2025 р. Поточні дані необхідно передати до 30 квітня включно. 📍Передавати показання можна дистанційно через: ✅особистий кабінет споживача на платформі ЦКС;✅особистий кабінет на сайті «Київтеплоенерго»;✅особистий кабінет на сайті «Київводоканал»;✅мобільний додаток «Комуналка»;✅при оплаті через банківські та фінансові установи;✅телефон Call-центру: (044) 247-40-40, 099-247-40-40 (Vodafone), 093-247-40-40 (Lifecell), 096-247-40-40 (Kyivstar);✅безкоштовну телефонну лінію: 0-800-404-407 (з мобільного);✅чат-бот Viber і Telegram для передачі показань квартирних лічильників;✅додаткові стаціонарні телефони та скриньки для прийому показань в сервісних центрах.☝️Відкоригувати показання лічильників можна за допомогою дистанційних каналів (контакти за посиланням – 🔗https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/).

🔖Розпочинається період передачі показань квартирних лічильників. 📍Окрім обсягів споживання гарячого і холодного водопостачання, споживачам, квартири яких облаштовані квартирними лічильниками тепла – необхідно передавати дані за теплову енергію. ➡️Якщо у квартирі встановлено бойлер і споживачі не користуються послугою з постачання гарячої води, вони обов’язково мають щомісяця подавати показання приладів обліку, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх.Передавати показання можна дистанційно через:➡️особистий кабінет споживача на платформі ЦКС;➡️особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго;➡️особистий кабінет на сайті Київводоканал;➡️мобільний додаток «Комуналка»;➡️телефон Call-центру: (044) 247-40-40 та мобільні номери:➡️безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (з моб.);➡️чат-бот Viber та Telegram для передачі показань квартирних лічильників;➡️додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів. Варто нагадати, що у ЦКС, окрім передачі показань лічильників, кияни можуть подавати пакет документів про проведену повірку, заміну чи встановлення лічильника для його подальшого взяття на абонентський облік.У разі виникнення додаткових питань чи необхідності більш детальної консультації, споживачі можуть скористатися дистанційними каналами комунікації або звернутись до одного із сервісних центрів. Інформація про них розміщена за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

🍁 Все більше киян пенсійного віку вдало опановують комп'ютери 💻 та смартфони 📲 для самостійного вирішення питань, пов'язаних із наданням житлово-комунальних послуг.Завдяки цим навичкам, пенсіонери тепер легко, без сторонньої допомоги, можуть оплачувати рахунки 💳 за надані житлово-комунальні послуги, не виходячи з дому 🏠. Це дозволяє, у тому числі, не витрачати час ⌛ на відвідування банківських установ 🏦.Опанувавши базові навички, кожен слухач курсів від Навчального центру «Платформа комфорту» на базі КК «Центр комунального сервісу» отримує нові знання 📚 та мобільність в вирішенні побутових питань .📔Найближчі виїзні лекції заплановано на жовтень 2024 року 📅:📌 Вівторок, 29.10.2024 о 16:00 – Лекція "Реєстрація, авторизація в особистому кабінеті ЦКС". 📌 Четвер, 31.10.2024 о 16:00 – Лекція "Робота з особистим кабінетом ЦКС. Огляд функціоналу".Заняття проходитимуть в Оболонському VcentriHab 📍, де кваліфіковані тренери допоможуть слухачам освоїти основи користування особистими кабінетами та іншими зручними функціями.

🏢🌆Кияни, що накопичили борги за спожиті житлові-комунальні послуги, можуть оплачувати заборгованість частинами, уклавши договір реструктуризації (розстрочення) заборгованості. 📃Це убезпечить споживача від подальшого накопичення боргу у період опалювального сезону та нарахування пені, а також дозволить споживачу оформити житлову субсидію. ❄️ Укласти договір, щоб оплачувати борг частинами, можна в одному з районних сервісних центрів ЦКС або підписати дистанційно за допомогою ЕЦП. 🏢🖥️Для укладення договору реструктуризації (розстрочення) необхідно подати заяву, оригінали й копії таких документів: 📑🍂паспорт (або ID-картка та витяг з Єдиного державного демографічного реєстру); 🆔🍂картка платника податків РНОКПП (ІПН) (не надається власником ID-картки в разі наявності ІПН у зазначеному документі); 💳🍂документ, що підтверджує право власності або користування житловим приміщенням / квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності; 🏡📄🍂довіреність представника та його паспорт (якщо договір укладатиме представник власника). 🤝🆔Більше інформації про реструктуризацію боргу – на сайті ЦКС в розділі «Боржникам»: https://cks.com.ua/faq/debtors/ 🌐

Звертаємо вашу увагу❗️Споживачі, які встановили бойлер у квартирі 🏠 і не користуються послугою з постачання гарячої води ⚡️, обов’язково мають щомісяця подавати показання вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників) 📊💧, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх. Про це повідомила заступниця комерційного директора КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) Юлія Петрик.«Показання лічильників води необхідні для розподілу між споживачами обсягів спожитих послуг з постачання гарячої води та централізованого водопостачання і водовідведення. Вчасно і коректно передані дані є гарантією того, що споживач сплачує лише за фактично спожиті об’єми води», – підкреслила Юлія Петрик.Передавати показання теплової енергії 🌡🔥, гарячої та холодної води 💧❄️ необхідно щомісяця, починаючи з п’ятого числа ➡️5️⃣. Детальніше про наявні способи передавання показників за посиланням: http://e.surl.li/rdcrzc 📲.У випадку, якщо споживач не встиг передати показання приладів обліку 🕰️, він завжди може звернутися до фахівців ЦКС і скоригувати нарахування 🛠️.

📍 Осінній курс лекцій «Онлайн комуналка в умовах воєєного стану» уже розпочався. Але ви точно встигаєте доєднатися до першого потоку навчання.📆 Найближчі практичні ленкції – 17 вересня (вівторок) у приміщенні Навчального центру за адресою: О.Тихого, 103 (каб.34).✅ Початок о 10:00. ❗️Якщо ви раніше вже намагалися самостійно вивчити алгоритми використання дистанційних сервісів, але з якихось причин вам це не вдалося, то практичне заняття - гарна можливість нарешті опанувати та удосконалити навики користування онлайн-сервісами. Досвідчені фахівці Навчального центру «Платформа комфорту» допоможуть сформувати навики користування Особистим кабінет споживача, застосунком «Комуналка», чат-ботами для передачі показань лічильників у Telegram та Viber.На вас чекають:🟠 практичне навчання – лише ті навички та знання, що точно потрібні новачкам;🟠 лекторки з великим досвідом роботи у КК «Центр комунального сервсу», які точно знають, як швидко та ефективно допомогти освоїти особистий кабінет споживачв;🟠 знання, які одразу можна застосувати на практиці;🟠 поради: як зареєструватися в особистому кабінеті, спілкуватися з фахівцями ЦКС та отримувати необхідні консультації з житлово-комунальних питань, не виходячи з дому, як надсилати скани та фото документів без відвідування районних сервісних центрів.👇 Телефон для запису та додаткової інформації: 0442474040.

👥🏅Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) увійшов до переліку успішних підприємств столиці та отримав відзнаку Київського міського голови Віталія Кличка з нагоди Дня підприємця України. 📍Понад дев’ять років ЦКС працює як абонентська служба за принципом «єдиного вікна», допомагаючи киянам вирішувати питання нарахувань та перерахунків за житлово-комунальні послуги, актуалізації даних 📊, оформлення договірних відносин 📑 з виконавцями послуг тощо. 📍ЦКС пропонує споживачам якісно, швидко та безпечно отримати консультацію та допомогу в будь-якому з 12 районних сервісних центрів 🏬 або через дистанційні канали обслуговування. 📍Майже мільйон киян є користувачами онлайн сервісу «Особистий кабінет» на сайті концерну. 📧 📍Більш ніж двісті тисяч споживачів скористалися послугою ЦКС та відмовилися від паперових рахунків-повідомлень за спожиті послуги та користуються їх електронними версіями. 💪 Попри складні умови та ризики воєнного стану, концерн стабільно надає усі послуги та консультації дотримуючись відповідних стандартів з фокусом на соціальну складову.🔗 Детальніше про роботу Центру комунального сервісу та функціонал: https://cks.com.ua/.

🌟 Шановні кияни! Для швидкої ідентифікації споживача в системі та вирішення питань щодо надання житлово-комунальних послуг, під час прийому в районних сервісних центрах ЦКС ви можете використовувати свій особовий рахунок на послуги.🔑 Що таке особовий рахунок?Це унікальний набір цифр, за допомогою якого споживача ідентифікують для проведення розрахунків за житлово-комунальні послуги. Він зручний як при прийомі у фахівців районних сервісних центрів ЦКС, так і при зверненні до онлайн-форматів, таких як чат-бот «Комуналка» у Viber/Telegram.📋 Як дізнатися номер свого особового рахунку?Є кілька зручних способів:➡️У паперових та електронних рахунках – шукайте його зліва, поруч із назвою підприємства-постачальника послуги.➡️В особистому кабінеті споживача – тут ви також можете переглянути суму нарахувань та сплатити за спожиті послуги.💡Важлива інформація!У разі зміни власника житла, актуалізувати інформацію про нового господаря особового рахунку можна онлайн через месенджер у Facebook, Skype або Telegram.📝 Новий власник може підписати договір в одному із сервісних центрів або онлайн за допомогою електронного цифрового підпису.✨Сподіваємося, дана інформація є корисною для вас! 🙌

АНОНС! У КОНТАКТ-ЦЕНТРІ ВІДБУДЕТЬСЯ «ПРЯМА ЛІНІЯ» ЗА УЧАСТЮ ПРЕДСТАВНИКА КК «ЦЕНТР КОМУНАЛЬНОГО СЕРВІСУ» 📢🗓 У вівторок, 27 серпня 2024 року, на запитання щодо надання житлово-комунальних послуг відповідатиме заступниця комерційного директора КК «Центр комунального сервісу» Петрик Юлія Вікторівна. ☎️ «Пряма лінія» відбудеться з 12.00 до 13.00. Дзвінки прийматимуться за номером «15-51». У цей час всі охочі матимуть можливість звернутись з питаннями, які їх турбують. Зокрема, на обговорення будуть винесені такі теми:📌Паперові рахунки-повідомлення та електронні (у чому перевага електронних і як відмовитися від паперового рахунку); 📌Порядок встановлення/заміни лічильника та повірка, опрацювання заявок на опломбування/розпломбування лічильників; 📌Контрольне зняття показників лічильників; 📌Нарахування за житлово-комунальні послуги;📌Реструктуризація боргу за ЖКП.‼️Нагадаємо, що слідкувати за спілкуванням усі охочі зможуть на сайті Контактного центру міста Києва, а також на офіційному каналі в Youtube, де відбудеться трансляція в режимі «онлайн»: ✅https://facebook.com/cc1551official✅https://youtube.com/@cc1551official

⌛ В особистому кабінеті споживача оновлено електронні рахунки для оплати житлово-комунальних послуг, спожитих ✅ у липні 2024 року. ▶️ Оплатити без комісії можна за допомогою картки киянина.🍁Для оплати через особистий кабінет споживача потрібно: 🔘зайти в особистий кабінет;🔘перейти до розділу «Мої об’єкти» та натиснути кнопку «Сплатити».▶️ Якщо споживач не зареєстрований і не має особистого кабінету, тоді для цього потрібно:🔘зайти в особистий кабінет;🔘створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;🔘додати об’єкт (квартиру або декілька – для допомоги при оплаті родичам), використовуючи ключ авторизації з паперового рахунка-повідомлення;🔘вибрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.🍁Для оплати через QR-код потрібно:🔘відсканувати код, який зображений на паперовому рахунку-повідомленні;🔘ввести номер телефону та електронну адресу;🔘натиснути «Сплатити».‼️Споживачам, у яких є накопичений борг, завжди можна скористатися послугою реструктуризації (розстрочення) заборгованості. ➡️У разі виникнення додаткових питань щодо нарахувань та для детальнішої консультації споживачі можуть звернутися до фахівців сервісних центрів ЦКС чи в онлайн-форматі через дистанційні канали обслуговування. ℹ️ Усі контакти розміщені за посиланням – https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.