На цьому тижні ми з вами багато обговорювали мікроконтроль. І можна зробити висновок: "Не треба застосовувати чихуахуа-менеджмент. Більше довіряй людям!"Але це звучить у стилі В. Кличка: "Робіть як треба, а як не треба — не робіть!"Я свого часу бачив, що застосовую забагато контролю, але нічого з цим зробити не міг. Бо як тільки відвертався, все починало сипатись. І що я мав робити? Логічно, що більше контролювати. Але це біг замкненим колом: чим більше контролюєш, тим крихкішим все стає. Чим крихкішим все стає, тим більше контролюєш. Моя проблема була не в тому, що я не довіряв людям, а в тому, що була відсутня система, яка могла б працювати без мене. Чому відсутня? Тому що я не знав та не міг її побудувати. Це окрема навичка. Можна прочитати десять книжок про делегування і продовжувати кожні пів години питати: “Ну що там?”Десь нечітко поставив задачу. Десь не визначив, що людина може вирішувати сама. Десь передав відповідальність, але залишив повноваження собі. А замість нормальних контрольних точок було постійне «Ну що там?»В результаті сам же й навчив команду сидіти і чекати вказівок. Одного дня прийшло розуміння, що я став найдорожчим диспетчером у власному підрозділі. Усі питання — до мене. Усі рішення — через мене. Усі проблеми — теж мої. А потім ще й дивувався: "Чого вони, блядь, такі несамостійні?"Проблема мікроменеджменту не вирішується обіцянкою: "Все, відзавтра я більше довіряю людям". Треба навчитися нормально управляти. Ставити задачі так, щоб люди розуміли результат. Передавати не тільки роботу, а й повноваження. Домовлятися про межі самостійності. Ставити контрольні точки замість постійного «ну що там?». Аналізувати відхилення, а не кожен чих. Саме цим ми й займаємося на моєму практикумі для керівників. Не вчимося менше контролювати. Вчимося будувати роботу команди так, щоб її не потрібно було контролювати кожні п'ять хвилин. Сильний керівник — не той, без кого нічого не працює. А той, у кого все продовжує працювати, коли він нарешті пішов у відпустку. Якщо впізнали в цьому себе — напишіть мені. Розповім про практикум. А якщо хочете працювати саме зі своєю командою та своїми управлінськими косяками — можемо попрацювати індивідуально.