- Нам потрібна людина, яка подивиться на процеси незамиленим оком! Кажуть HR-и, коли наймають у компанію людину зі сторони. І це логічно, якщо керівника наймають навести лад. Власне, HR-и зазвичай і самі знають про проблеми, які існують. Але... Новий керівник спочатку бачить проблеми, говорить про них, а потім непомітно стає частиною хаосу. Чому? Бо це не просто хаос. Це система. А система завжди перемеле одну людину, якою б професійною вона не була.(Винятки бувають. Але для цього потрібні повноваження, час і дуже міцна нервова система.)Я сам кілька разів був у такій ситуації: приходив у нову компанію. Дивився. Бачив. Говорив. Пропонував... А потім виявлялося, що воно нікому не потрібно. Бо й так усе якось працює. А "щось виправити" - це більше про самозаспокоєння. Типу: "Ось ми брали людину, намагалися щось змінити, у неї нічого не вийшло! Тому й далі буде як було". Хаос — це не завжди відсутність порядку. Іноді хаос — це дуже добре організована система виживання. У ній усі давно навчилися:не брати відповідальність без крайньої потреби;погоджувати очевидне;ховати проблеми до останнього;плодити зустрічі замість рішень;чекати, поки хтось “зверху” скаже, що робити;удавати, що “ми працюємо над цим”. І коли новий керівник заходить у таку систему, він думає, що зараз її швидко виправить. Але система теж не дурна. Вона починає виправляти керівника. А через місяць уже сам керівник каже:— Ну, у нас тут так заведено. Оце і є головний симптом. Не коли в компанії хаос. А коли нова людина, яка прийшла його прибрати, починає його пояснювати, виправдовувати і відтворювати. Проблема не в тому, що керівник слабкий. І не завжди в тому, що люди погані. Система сильніша за наміри. Якщо в компанії не визначені ролі, межі відповідальності, правила прийняття рішень, критерії контролю і нормальна логіка комунікації — будь-який новий керівник рано чи пізно стане ще одним мешканцем цього управлінського болота. Спочатку з блокнотом і бажанням усе змінити. Потім — з кавою, втомленими очима і фразами типу:— Давайте ще раз зберемося і це обговоримо. Згадайте, коли нова людина приходить у вашу компанію — вона змінює систему чи система перевиховує її?