У відомого блогера Ксюші Манекен з рахунку ФОП у Монобанку офісники вкрали 6,2 мільйона гривень.Клієнт знайшла в телеграмі фейковий обліковий запис Монобанку, передала доступ до свого рахунку ФОП і за порадою зловмисників видалила застосунок Моно.Наша система аналізу не порахувала ті платежі, які зробив ФОП підозрілими, оскільки це досить типова бізнес-активність для підприємців, які ведуть активний бізнес. Оскільки застосунок був видалений клієнт не отримувала повідомлення про списання коштів з рахунку.Будь-які втрати грошей клієнтами ми сприймаємо як свою поразку. І майже після кожного кейсу робимо висновки та вдосконалюємо систему. Тут є тонка грань, звісно. Нам дуже хочеться, щоб користуватися банком було зручно, і ми не заважали клієнтам. І тому будь-яка система фрод-моніторингу має цільову функцію знаходити підозрілі транзакції, в яких досить висока частка реального фроду. Бо інакше будь-яку транзакцію можна вважати підозрілою. На цей напрямок у нас виділено дуже великі ресурси, і ми витрачаємо на це багато зусиль. То наскільки останнім часом підвищилася активність різного роду шахраїв, безсумнівно, вселяє тривогу.У зв'язку з цим я хочу ще раз наголосити, що є базові правила фінансової гігієни, які варто виконувати, щоб не стати жертвами шахраїв:- Нікому не передавати жодні паролі, номери карт і не погоджуватися на входи до вашого облікового запису з інших пристроїв, якщо це робите не ви, якою б переконливою не була причина. Це може призвести до втрати грошей.- Звертатися на підтримку тільки через кнопку в застосунку або в той чат, з підтримкою в якій раніше писали- Налаштувати динамічний СVV-код для платежів в інтернетіУ цьому кейсі з Оксаною ми докладаємо максимум зусиль, щоби повернути гроші з одержувачів.І надамо максимальну допомогу правоохоронним органам у пошуку злочинцівМи рятуємо щомісяця десятки мільйонів гривень наших клієнтів, навіть коли клієнти поводяться необачно, але, на жаль, урятувати всіх особливо у тих випадках, коли клієнт робить все сам під впливом соціальної інженерії ми поки що не можемо.