Про правильну комунікацію брендуВ Лісабоні пограбували український ресторан. Вкрали багато чого з продуктів, але як наголошує власник - найцінніше - це 30 котлет по-київські. *шикарний план, надійний як швейцарський годинник (с)Але найцікавіше не в самому факту граіжки (хоча крадіжка котлет по-київські заслуговує на окремий мем)А в тому як бренд розвернув неприємну ситуацію собі на користьВласник записав відео, в якому каже:- ок, ми зрозуміли що наші котлети вам дуже подобаються, і можливо ви не могли їх потягнути по вартості. Тому ми оголошуємо велику знижку на котлети по-київські, щоб кожен міг ними насолодитисяОдним відео власник ресторану:- заявляє про факт грабіжки- приправляє то все гумором- анонсує знижки на вкрадений товарІ впевнений, з легкістю переб'ють втрати від крадіжки наступними продажами. бо історія вже почала віруситися в соціальних мережах, ресторан отримає ще більше аудиторіїНіяких сопливих відео: "нас пограбували, влада розводить руками"Чітко: факт, гумор, дія. Користуйтесь)Саме відео звернення залишу тутP.S. а більше про бренди та їх стратегію дізнаєтесь на наступному WhiteHatTea 31 січня в Києвіслідкуйте за новинами, скоро анонс